https://document360.com/blog/the-hubspot-documentation-process-with-megan-driscoll-of-hubspot/

HubSpot 的高级技术作家 Megan Driscoll 与我们一起在这一集中的知识库忍者中讨论 Hubspot 的文档流程。

请在此处与 Megan 和 HubSpot 联系：

• 梅根·德里斯科尔

• 枢纽点

要点：

梅根是如何进入文档领域的？

在梅根从事技术写作之前，她写过有关国际学生签证要求的文章，这让梅根在为广大受众撰写技术内容方面积累了经验。

Megan 对技术和初创公司的兴趣促使她于 2015 年 11 月加入 HubSpot 客户支持团队。

HubSpot的技术写作流程

当 Megan 于 2017 年加入 HubSpot 的技术写作团队时，她的团队由四名技术作家组成，所有新的文档请求都通过该团队进行分类。随着 HubSpot 产品在过去两年中不断发展，所需的文档数量也随之增加……各个技术作者现在已与不同的 HubSpot 产品团队保持一致。

梅根认为文档中最重要的因素

创建文档时要考虑的第一重要因素是“客户本身”。 Megan 密切关注 HubSpot 发现大量客户支持请求的地方，然后他们的团队将重点关注这些领域。

HubSpot 的文档在不断发展

Megan 的团队根据客户的反馈和内部开发团队对产品的更新不断更新他们的文档。

Megan 的团队还与面向客户的团队进行内部研究，以了解他们的文档的哪些领域可以改进。

HubSpot 文档的有机影响力

Megan 和文档团队的技术写作面临着大量的有机流量。 HubSpot知识库50%的流量来自Google，Megan经常会在Google的第一位置看到团队写的文章。

梅根排名第一的文档相关资源

• 编写文档社区

• 每一页都是第一页——马特·贝克

梅根会给她二十岁的自己一份与文件相关的建议……

没有问题就是坏问题！当梅根第一次进入科技行业时，她有时会害怕提出问题，但实际上随着时间的推移，梅根意识到她提出的每个问题都推动了对话的进展。

因此，如果您有疑问，请不要因为提问而感到脆弱！

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