克服市场营销技术决策中的FOBO恐惧

本文探讨了市场营销技术决策中对更好选项的恐惧（FOBO），并提供了应对策略，以帮助martech从业者在决策过程中克服这种恐惧，推动有效的行动和选择。

我最近听完了《If You Could Live Anywhere》这首歌，这是为远程工作者选择居住地提供的一份有心良言的指南。尽管它讲的是选择居住地的问题，但它提供的见解对于 martech 专业人士来说也非常有价值，尤其是关于决策的部分。

其中有一次她谈到 FOBO（对更好选择的恐惧），这种恐惧比“错过重大机遇”（FOMO）更加致命。FOBO 对组织目标会产生影响，这不仅会影响 martech 从业者、他们的同事以及他们的雇主。当这种情况发生时，martech 从业者可以通过提供应对策略来证明自己价值。

FOBO 对 martech 决策中的“买 vs. 建造或买并建造”（buy vs. build or buy and build）的论争会造成很多损害。martech 平台昂贵且需要投入大量精力。因此，人们自然会希望做出一个经过认真考虑和权衡的决定。然而，你思考得越多，就越会怀疑有更好的选择存在——这又会使你考虑更多的因素。

不过，花费大量的时间和精力去评估平台和供应商可能会抑制进展并延迟满足需求，因为需求可能随时会发生变化。行动是有美德的。

有帮助的策略

有许多策略允许人们在倾向于行动的前提下进行权衡。采购实践者（procurement practitioners）在这方面非常有用。他们每天都在为公司采购东西，并拥有大量工具来评估各种选择。例如，他们可以帮助技术实践者撰写并评估采购请求书（RFPs）。他们还可以确定哪个选项提供了最佳价值，而不是仅仅关注总价。

因为采购部门与整个组织合作，他们可能了解其他部门使用了哪些合适的选项。在涉及“多方案供应商”（multi-solution vendors）的情况下，他们知道这些供应商的表现如何。一个来自劣质供应商的优秀产品并不是一个完美的组合。

情形分析

选择平台或供应商并非唯一会导致 FOBO 出现的情况。测试设计、广告文案和其他用户体验元素作为多元测试策略的一部分也可能导致“ paralysis analysis”（ paralysis analysis）。

当然，采用迭代方法来优化用户体验是有帮助的。例如，测试英雄图、标题、按钮颜色和呼吁行动（CTAs）。这些实验结果可能会激发进一步的实验，从而提升任何设计元素的转化率。

然而，人们也容易陷入这样的陷阱：为了优化某件事物而努力优化它，即使这种优化的效果不如专注于其他事情带来的提升。如果一个元素已经被优化了，那么将注意力转向其他地方意味着可能错过了进一步优化的机会。FOBO 可能使人们沉迷于花费时间和精力在无果的事项上。

以下是一些我找到有用的方法：

策略	描述
明确目标和目标	将 martech 决策与业务和市场营销的具体目标对齐，以提供技术选择和利用的清晰方向。
建立评估标准	根据组织的独特需求、优先级和预算约束，定义具体的标准来评估 martech 工具。
优先并专注	避免购买每一件新科技；专注于那些直接解决最紧迫的营销需求、提供最大潜在影响的技术工具。
掌握不完美行动	认识到没有一个决策是完美的；专注于做出明智的选择并采取行动，而不是等待一个难以实现的理想解决方案。
设置截止日期	对决策过程施加现实的时间限制，以防止分析时间过长，并鼓励及时选择选定的解决方案。
寻求专家意见和同行建议	咨询行业分析师、技术顾问和其他营销专业人士，以获得宝贵的见解并做出更明智的决定。
尝试和测试	在一个小规模或通过试点项目（pilot programs）实施新技术之前，尝试在全量部署前评估其效果和整合性。
定期审查和优化	不断评估现有 martech 队伍的性能和利用情况，并根据需求和结果进行必要的调整，包括升级或替换。
发展能力框架	建立一个指导 both martech 队伍和营销团队技能的能力框架，确保与长期业务目标和技术进步对齐。