城市数字化转型：为营销人员提供的全球智能城市的见解

本文探讨了全球城市数字化转型的趋势，分析了成功案例如Austin，强调了在转型中保留历史的重要性以及如何通过科技实现现代化。为营销人员提供了宝贵的见解和策略。

作为一名市场营销与公关公司的CEO，我注意到近年来一个引人注目的趋势：全球各地的城市正在经历数字化转型，这与企业转型的趋势如出一辙。

这些城市利用科技来更新基础设施、保留历史并将品牌重新定位为未来。作为营销者，我们应该注意这些城市转型的机遇，因为从中可以获取许多启示。

城市再品牌的案例

我们对某些城市与科技的联系有着根深蒂固的印象：旧金山的硅谷、北京的科技聚集区或 Bangalore 的初创企业生态系统。如今，我们看到新的参与者正在加入这场竞争。

Austin（得州）曾经以其音乐 scene而闻名，如今它已成功将其重新定位为科技中心。 Austin 之所以能够实现这一转变，与其将“山地”作为其市场营销的亮点不无关系。“山地”也提醒人们它的历史——得克萨斯州的山地地形。

Austin 还是全球顶尖人才最快增长的城市之一。2019年至2023年期间，Austin 的 VC 资助科技初创企业 workforce 增长了 23%，而大型科技公司员工人数则增长了 44%。

实现 Austin 格式的再品牌

重新定位需要战略性的规划和执行。Austin 成功实现了这一目标，因为它既保留了原有的优势，又转向了新的身份。以下是实现这一目标的三个关键点：

识别现有优势：就像 Austin 一样，它利用其创意和生活质量作为核心竞争力进行品牌重塑。营销者在重新定位时，应认识到并强调品牌的核心能力。
逐步过渡：Austin 将科技作为互补的身份加入，并未放弃音乐 scene。这表明，采用分阶段过渡的方式至关重要。
创造一个有吸引力的故事：将 Austin 的“山地”改称为“硅谷”，不仅讲述了一个创新故事，还致敬了 Austin 的历史。营销者应通过讲述品牌的历史、现状和未来愿景来创造一个吸引人的故事。

对于正在转型的品牌来说，这种平衡的方法对保持客户忠诚度并吸引新受众至关重要。

通过科技保留历史

与 Austin 一样，许多城市正在利用科技来保留其历史。智能文件处理（IDP）是 cities 保留重要档案的关键技术。

以爱尔兰都柏林为例，这个拥有超过1000年历史的城市正在利用高速扫描仪对多种格式的重要历史文件进行数字化处理。这些扫描器比2000年代初用于将 Polaroid照片转换为 Facebook个人资料图片的扫描器要先进得多。ibm 公司每分钟可将730页文件数字化，使大规模档案和数字化项目成为可能。

美国也在采取类似措施。美国国家档案与记录管理局（NARA）已与 ibm 合作，计划于2026年9月30日前将5亿份文件数字化。NARA 与ibm 合作，帮助 EPA、IRS 等政府机构以及布卢克林图书馆等文化机构制定了文件数字化的标准。

营销启示：不要在快速现代化进程中丢弃品牌的历史。相反，在未来叙事中谨慎地将历史融入其中。这就像百事公司所做的那样。百事的标志经过数十年的发展，但始终保持着其核心身份。这一做法加深了品牌与受众的情感联系，同时展示了动量和创新。

城市现代化：新的故事

与产品营销围绕新产品或新功能展开活动一样，城市利用基础设施改进来实现现代化，这些努力成为强大的营销工具，重塑了公众认知并激发了增长。芝加哥的智能路灯计划就是一个很好的例证。通过安装无线 LED 灯，芝加哥正在节省 10 年内 $1亿的电力成本，并提高公共安全水平。该项目的目标是通过创新和可持续性来讲述一个故事。

亚特兰大正面临人口激增，预计到2050年其人口将增加近 200 万。为此，亚特兰大正在开发智能交通解决方案，包括在道路上安装传感器以检测交通模式。这些努力与扩展自行车和步行计划相结合，帮助亚特兰大重新塑造为一个 forward-thinking、易于生活的都市。

这些城市正在实现每个营销者的目标：通过讲述进步和改进的叙事，创造一个引人入胜的故事。

太阳能革命：技术适应的案例研究

数字转型为营销提供了许多机会，但如果这些转型因技术问题而失败，将导致媒体和市民反应严重。虽然这不是一个城市举措，但 Mountain West地区的一个太阳能发电厂提供了一个很好的例子，说明了技术进步需要持续监督和优化——这一教训对城市规划者、科技公司和营销者同样适用。

100 MWdc 的太阳能发电厂在与 FTC Solar 的交谈中认识到数字转型的必要性。他们的 SUNOPS 软件帮助解决了跟踪性能问题，使性能提升了 99%。这个案例的启示是：新发布的产品、功能、领导层更迭或数字转型必须在整个活动生命周期内进行监控和调整。如果活动是永续的，就必须在整个生命周期内进行监督。