本文探讨了如何通过变革管理方法实现知识集中化，强调了知识委员会的组建及其在推动知识管理中的重要性，并提供了具体的实施策略和标准。
全公司推广：组建知识委员会##如何采取变革管理方法实现知识集中化
知识集中化是任何知识库的重要组成部分，采取基于变更管理的方法可以使您的工作更有影响力。
目录
确定您当前和理想的状态
创造增长机会
在创建集中式知识库时，您选择的工具只是难题的一个方面。花时间（即：慢慢来，快进）了解知识集中化如何融入组织的文化、流程和人员非常重要，这样才能找到您需要利用的变更管理最佳实践，以确保成功实现知识集中化。
当然，经历这个过程会引发许多重要的问题，您需要回答这些问题才能继续前进。
在文化方面，是否对集中知识的必要性有了更广泛的理解？领导层是否认同？知识集中化是否与公司目标/价值观相关？对于流程，需要定义哪些治理标准才能使其可重复和可扩展？知识如何传播？对于人员，是否明确定义了谁有时间和预算？知识创造和共享是否会得到奖励？
让我们来分析一下您的组织可以对知识集中化工作实施变更管理的几种方法。
确定您当前和理想的状态
除非您了解自己目前所处的位置以及想要达到的目标，否则您无法前进。为了制定一个全面的计划来集中您的知识，我们建议您花时间定义您知识库的当前状态，并思考一下它在未来的理想状态下会是什么样子。
此练习可帮助您根据短期和长期目标定义项目的各个阶段。它还可以帮助您在确定知识库的功能和能力时确定必备功能与可有可无的功能。当您对未来有明确的愿景时，在推进知识集中化战略时，激励他人加入您的行列将变得更加容易。
作为练习的一部分，定义成功的知识集中化是什么样子以及如何衡量这种成功是很有帮助的。有了明确的指标以及以变革管理为重点的坚实计划，就可以更轻松地创建知识集中化的商业案例。这对于获得认同、展示紧迫感和获得领导层的关键支持非常有帮助。了解有关变革管理流程的更多信息。
定义你的团队
集中知识需要大量的工作和奉献，这就是为什么为项目定义核心团队至关重要。分配角色和职责可以让人们产生主人翁意识和个人责任感。它还可以确保所有必要的任务都能完成，并且关键知识所有者参与知识集中过程。如果没有核心角色定义，各个团队很容易开始开发自己的知识解决方案。这会导致工具泛滥和可怕的不受控制的版本控制，而这些都可能发生在没有经过验证的知识的情况下。
我们建议为客户创建一个知识委员会。知识委员会是由使用 Baklib 的各个团队的代表组成的一个小组，他们定期开会以维护 Baklib 的最高水平并确保其满足各个部门的需求。
在 Baklib，我们利用 RACI 模型来支持我们的知识治理。我们的内部通讯团队负责人是责任人，指定的团队负责人/主题专家是责任人。我们整个公司都有机会通过我们的 Baklib-on-Baklib Slack 频道进行咨询和了解，我们在这个频道上讨论与 Baklib 治理相关的所有事情。我们还有一个执行发起人，以确保领导层的支持，并在我们的内部全体会议中轻松提供自上而下的信息。
全公司推广：组建知识委员会
知识委员会基础知识
定义
知识委员会：由使用 Baklib 的各个部门或团队的代表组成的小组，他们定期开会，以确保 Baklib 处于最高水平，并确保其满足每个部门的需求。
它是如何形成的
方法 1：自上而下
管理层选择一组人来负责此事。
建议：从不同团队的代表中进行选择，例如，一个人来自销售团队，一个人来自支持团队，等等。
方法 2：自下而上
理事会由最常使用 Baklib 或对其最热衷的人自然组成。
建议：借鉴 KCS 的经验，进行组织网络分析，找到回答问题的人；利用他们来创建理事会。如果不是所有团队都有代表，请创建一个 Slack 频道或其他类似的沟通渠道，以便所有团队成员都可以与理事会交谈。
理事会职责示例
每个委员会都各有不同，代表着不同的观点和用例，因此职责列表高度具体化。典型示例包括：
检查并采取行动维持治理标准（以下列出示例）
指定知识领域所有者并让他们负责信任分数、采用、卡片模板创建等事项
查看维护清单：
标签管理器：检查新的/未分类的标签
卡管理器：
检查不在文件夹中的卡片 - 决定是否将其放在文件夹中
识别并支持那些没有及时验证其内容的人
验证自己的卡片，也许可以作为例行会议的一部分，让每个人都一起进行验证
分析
审查未产生结果的搜索并指派作者创建内容来填补这些空白
审查最受欢迎的卡片并向团队宣传（使用知识警报）
在 Slack 中发布 Baklib 提示或表彰高绩效者/Baklib 胜利者
您制定的任何其他治理准则
定期（即每月）开会协调知识管理项目
与CSM沟通，就长期项目进行磋商
治理标准
建立一套明确的标准和期望来指导作者和收藏所有者如何在 Baklib 中管理知识非常有用。以下是一些您可以考虑的标准示例。绿色数字可根据您的情况进行协商。
例子：
每个集合的信任分数不低于 80%
平均验证间隔：每季度或更频繁
用户采用率：月采用率 >90%
60 天未验证的卡将被存档
过去 180 天内无人查看的卡片将被归档
考虑使用各种过滤器来识别应存档的卡片。例如：
去年的浏览量或复制量少于 3 次
已创建但从未验证过的卡
内容必须经过以下验证：
个人而非团体- 我们建议从这种方法开始。这种方法有助于将知识的责任分配给创建它的主题专家。确保积极参与/简单可见，因为他们的名字在卡片详细信息上可见。
以小组代替个人- 这有助于防止出现瓶颈，因为单个验证者可能不在办公室。还有助于将验证工作量分配给一小组 SME。但是，请注意不要让用户认为“小组中的其他人会这样做”，从而让他们的知识长时间处于未验证状态。
卡片必须至少有一个标签，最多不超过四个标签
未添加到至少一个文件夹的卡片无法创建，如果有例外情况，请说明
让用户期望 Baklib 是每个人搜索知识的首选
创造增长机会
变革管理流程的一个重要部分是提供反馈机会。这可能与创建集中知识的过程和/或集中知识库中的知识有关。
有很多方法可以实现这一点。在 Baklib，我们创建了一个知识提交集合，任何人都可以创建新知识；然后由 SME 进行审查、整理和验证。我们还有 #guru-on-guru Slack 频道，我们有一个内置的知识创意和行动工作流程，并分享各个团队定义的新最佳实践，以便其他人可以采用它们。
让每个人都快速了解情况
一旦你为知识集中化做好了所有准备，就该让每个人都了解你为什么要进行这些改变。我们曾有客户制作了精彩的宣传视频，让每个人都对他们新的集中知识库感到兴奋。我们还有漂亮的 Baklib Academy，支持以可扩展的方式让利益相关者快速了解情况。
您可以利用我们的公告功能向您的团队推送流程和最佳实践。在 Baklib，我们使用 Knewsletters 分享新信息和最佳实践，并辅以来自主要利益相关者和领导层的简短视频，以说明我们采取行动的原因。
最后，将其纳入入职流程可让新员工尽早接受您的集中知识计划。Baklib 卡可嵌入并链接到 LMS 系统。Baklib 将成为员工如何支持您的知识库的教科书。
您准备好迈出集中公司知识的第一步了吗？开始使用 Baklib，这样您就可以以正确的方式进行集中化！
在创建集中式知识库时，您选择的工具只是难题的一个方面。花时间（即：慢慢来，快进）了解知识集中化如何融入组织的文化、流程和人员非常重要，这样才能找到您需要利用的变更管理最佳实践，以确保成功实现知识集中化。
当然，经历这个过程会引发许多重要的问题，您需要回答这些问题才能继续前进。
在文化方面，是否对集中知识的必要性有了更广泛的理解？领导层是否认同？知识集中化是否与公司目标/价值观相关？对于流程，需要定义哪些治理标准才能使其可重复和可扩展？知识如何传播？对于人员，是否明确定义了谁有时间和预算？知识创造和共享是否会得到奖励？
让我们来分析一下您的组织可以对知识集中化工作实施变更管理的几种方法。
确定您当前和理想的状态
除非您了解自己目前所处的位置以及想要达到的目标，否则您无法前进。为了制定一个全面的计划来集中您的知识，我们建议您花时间定义您知识库的当前状态，并思考一下它在未来的理想状态下会是什么样子。
此练习可帮助您根据短期和长期目标定义项目的各个阶段。它还可以帮助您在确定知识库的功能和能力时确定必备功能与可有可无的功能。当您对未来有明确的愿景时，在推进知识集中化战略时，激励他人加入您的行列将变得更加容易。
作为练习的一部分，定义成功的知识集中化是什么样子以及如何衡量这种成功是很有帮助的。有了明确的指标以及以变革管理为重点的坚实计划，就可以更轻松地创建知识集中化的商业案例。这对于获得认同、展示紧迫感和获得领导层的关键支持非常有帮助。了解有关变革管理流程的更多信息。
定义你的团队
集中知识需要大量的工作和奉献，这就是为什么为项目定义核心团队至关重要。分配角色和职责可以让人们产生主人翁意识和个人责任感。它还可以确保所有必要的任务都能完成，并且关键知识所有者参与知识集中过程。如果没有核心角色定义，各个团队很容易开始开发自己的知识解决方案。这会导致工具泛滥和可怕的不受控制的版本控制，而这些都可能发生在没有经过验证的知识的情况下。
我们建议为客户创建一个知识委员会。知识委员会是由使用 Baklib 的各个团队的代表组成的一个小组，他们定期开会以维护 Baklib 的最高水平并确保其满足各个部门的需求。
在 Baklib，我们利用 RACI 模型来支持我们的知识治理。我们的内部通讯团队负责人是责任人，指定的团队负责人/主题专家是责任人。我们整个公司都有机会通过我们的 Baklib-on-Baklib Slack 频道进行咨询和了解，我们在这个频道上讨论与 Baklib 治理相关的所有事情。我们还有一个执行发起人，以确保领导层的支持，并在我们的内部全体会议中轻松提供自上而下的信息。
全公司推广：组建知识委员会
全公司推广：组建知识委员会
知识委员会基础知识
定义
知识委员会：由使用 Baklib 的各个部门或团队的代表组成的小组，他们定期开会，以确保 Baklib 处于最高水平，并确保其满足每个部门的需求。
它是如何形成的
方法 1：自上而下
管理层选择一组人来负责此事。
建议：从不同团队的代表中进行选择，例如，一个人来自销售团队，一个人来自支持团队，等等。
方法 2：自下而上
理事会由最常使用 Baklib 或对其最热衷的人自然组成。
建议：借鉴 KCS 的经验，进行组织网络分析，找到回答问题的人；利用他们来创建理事会。如果不是所有团队都有代表，请创建一个 Slack 频道或其他类似的沟通渠道，以便所有团队成员都可以与理事会交谈。
理事会职责示例
每个委员会都各有不同，代表着不同的观点和用例，因此职责列表高度具体化。典型示例包括：
检查并采取行动维持治理标准（以下列出示例）
指定知识领域所有者并让他们负责信任分数、采用、卡片模板创建等事项
查看维护清单：
标签管理器：检查新的/未分类的标签
卡管理器：
检查不在文件夹中的卡片 - 决定是否有必要将它们放在文件夹中
识别并支持那些没有及时验证其内容的人
验证你自己的卡片，也许在一次冲刺中，每个人都一起做这件事，作为例行会议的一部分
分析
审查未产生结果的搜索并指派作者创建内容来填补这些空白
审查最受欢迎的卡片并向团队宣传（使用知识警报）
在 Slack 中发布 Baklib 提示或表彰高绩效者/Baklib 胜利者
您制定的任何其他治理准则
定期（即每月）开会协调知识管理项目
与CSM沟通，就长期项目进行磋商
治理标准
建立一套明确的标准和期望来指导作者和收藏所有者如何在 Baklib 中管理知识非常有用。以下是一些您可以考虑的标准示例。绿色数字可根据您的情况进行协商。
例子：
每个集合的信任分数不低于 80%
平均验证间隔：每季度或更频繁
用户采用率：月采用率 >90%
60 天未验证的卡将被存档
过去 180 天内无人查看的卡片将被归档
考虑使用各种过滤器来识别应存档的卡片。例如：
去年的浏览量或复制量少于 3 次
已创建但从未验证过的卡
内容必须经过以下验证：
个人而非团体- 我们建议从这种方法开始。这种方法有助于将知识的责任分配给创建它的主题专家。确保积极参与/简单可见，因为他们的名字在卡片详细信息上可见。
以小组代替个人- 这有助于防止出现瓶颈，因为单个验证者可能不在办公室。还有助于将验证工作量分配给一小组 SME。但是，请注意不要让用户认为“小组中的其他人会这样做”，从而让他们的知识长时间处于未验证状态。
卡片必须至少有一个标签，最多不超过四个标签
未添加到至少一个文件夹的卡片无法创建，如果有例外情况，请说明
让用户期望 Baklib 是每个人搜索知识的首选
创造增长机会
变革管理流程的一个重要部分是提供反馈机会。这可能与创建集中知识的过程和/或集中知识库中的知识有关。
有很多方法可以实现这一点。在 Baklib，我们创建了一个知识提交集合，任何人都可以创建新知识；然后由 SME 进行审查、整理和验证。我们还有 #guru-on-guru Slack 频道，我们有一个内置的知识创意和行动工作流程，并分享各个团队定义的新最佳实践，以便其他人可以采用它们。
让每个人都快速了解情况
一旦你为知识集中化做好了所有准备，就该让每个人都了解你为什么要进行这些改变。我们曾有客户制作了精彩的宣传视频，让每个人都对他们新的集中知识库感到兴奋。我们还有漂亮的 Baklib Academy，支持以可扩展的方式让利益相关者快速了解情况。
您可以利用我们的公告功能向您的团队推送流程和最佳实践。在 Baklib，我们使用 Knewsletters 分享新信息和最佳实践，并辅以来自主要利益相关者和领导层的简短视频，以说明我们采取行动的原因。
最后，将其纳入入职流程可让新员工尽早接受您的集中知识计划。Baklib 卡可嵌入并链接到 LMS 系统。Baklib 将成为员工如何支持您的知识库的教科书。
您准备好迈出集中公司知识的第一步了吗？开始使用 Baklib，这样您就可以以正确的方式进行集中化！
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