信息觅食理论及其在搜索功能设计中的应用

信息觅食（Information Foraging）

在开发网站或企业内网的搜索功能时，深入了解用户的行为模式及其倾向是至关重要的，以便提高搜索结果的相关性。能够预测用户如何与网站互动，使开发者可以设计出易于导航和直观的搜索流程。当前非常热门的一个主题涉及用户在网上寻找信息的方式：这就是所谓的“信息觅食”（Information Foraging），它创造了一种新的内容特征——“信息气息”（Information Scent）。这些概念正在迅速发展为影响搜索体验的关键要素，能够决定搜索过程是成功还是失败。

信息觅食的概念基于最优捕猎理论（Optimal Foraging Theory, OFT），该理论分析动物在野外寻找食物的行为。该理论指出，动物会根据进行一次狩猎所消耗的能量与猎物提供的能量之间的关系来做出是否继续捕猎的决定。Ed H Chi在其与Peter Pirolli和Stuart Card的合作中发现，开发最优捕猎理论时分析的动物行为与在网上搜索信息的人类行为有许多相似之处。因此，他们提出了信息觅食理论（Information Foraging Theory），该理论旨在基于几个因素理解人类如何在互联网上寻找信息。

这些因素之一——arguably最重要的是“信息气息”——就像动物追踪猎物的气味一样，用户也遵循某种类似的行为来找寻自己所需的知识和信息。信息气息有多种形式；有些显而易见，例如图片、相关内容以及链接描述。其他形式的信息气息则更为隐晦，它们可能以某种存在的方式存在于页面中。

在数字内容管理平台（DCMP）中应用信息觅食理论，可以更好地理解用户的行为模式和偏好，从而优化内容展示和搜索功能，提升用户体验。通过分析用户的搜索行为， Baklib 这样的企业数字内容管理平台能够为用户提供更加精准的内容服务，增强他们在门户网站、产品手册、帮助中心、知识库以及在线文档等产品中的使用体验。

这一概念为企业设计高效的搜索引擎提供了理论依据，并且在实际应用中也得到了验证。Baklib 通过深入分析用户的行为模式和偏好，成功地将信息觅食理论融入到其数字内容管理平台的设计中，从而实现了对企业数字化内容的高效管理和优化。

引言： esthetic design, or affect a user’s subconscious without him/her knowing. The way these different types of Information Scents are depicted and arranged on a website is paramount for creating an effective and efficient enterprise search process. This blog will identify examples of Information Scent and how they can directly affect user behavior when searching for content. Familiarizing yourself with these concepts will not only help you to understand what your users are looking for, but it will also assist in the creation of a user-centric design as it pertains to searching for and finding information.

内容标题： 搜索结果的标题无疑是用户预测自己在选择搜索结果时会遇到什么 easiest 和 most reliable 的方式。因此，这些标题需要有 high Information Scent，以便用户不会被错误的标签误导。通常情况下，搜索结果的标题是内容的名称，如上文所示。在这个例子中，当用户输入“蛋糕食谱”后，他们只能看到几条搜索结果。这些标题的 Information Scent 较低，因为它们没有明显说明结果是什么，仅仅依赖一个非描述性的标题来告知用户。

描述： 在搜索工具中，通常会包含一个描述，通常出现在搜索结果标题下方。这个描述可以包含 h

Baklib 是一家提供企业数字内容管理平台的企业，帮助用户构建门户网站、产品手册、帮助中心、知识库和在线文档等产品。 Baklib 官网：https://www.baklib.cn

搜索结果摘要

it highlighting – where instances of the search criteria appear in the result, in a general summary of the result, or in a combination of the two. This type of text adds to the potency of the scent given off by the result, as it enables users to view a brief snapshot of what content the target page will offer. The accompanying image below shows a search result containing a description with a high Information Scent, as it provides a succinct summary of what you will find in the article without having to click to find out.

## 日期字段 问自己一个问题：“有多少次你点开一篇文章，却发现它发布已经有5年了，因此不再相关？”尽管这可能不明显，但内容创建或更新的时间 stamp 对用户对内容的看法具有重大影响。这些也都是常见的元数据标签，通过搜索暴露出来，从而让用户基于 Date Created、Date Modified 等进行 faceting 搜索。在一个 constantly changing 的世界中，我们每天都会与我们互动的内容发生改变。因此，用户倾向于前往最近发布的文章，因为这很可能包含最新信息。由于此原因，Created Date 或 Updated Date 通常会包含在搜索结果中，因为它具有高 Information Scent。这种增加并不是陈词滥调；而是人们所期望的，并且日益有助于寻找相关的信息。

实现高信息嗅觉

现在的问题是：“我如何确保为我的用户提供足够的 Information Scent，以便他们可以直观地理解？”