本文探讨了销售支持的定义、重要性及其对企业收入的影响。通过分析成功的销售支持策略，读者将了解到如何有效推动销售团队的表现和客户互动。
Baklib 的销售支持完整指南
如果您曾经在 Google 上搜索过“销售支持”来了解它到底是什么，那么您的结果可能是一系列特定于供应商的定义，所有这些定义都以与他们自己的工具或产品互补的方式阐述销售支持。我们承认：Baklib 可能是这些搜索中出现的品牌之一。因此，我们退一步并创建了本指南，让您广泛了解销售支持的含义、如何使其发挥作用以及您为什么应该关心它。
在本指南中，我们将告诉您销售支持对我们 Baklib 的意义。此外，我们还将分享从使用我们的技术来支持行业领先的销售支持计划的客户那里学到的一些最佳知识。
读完本文后，您将成为一名销售支持专家（或者至少能够解释销售支持到底是什么）。您将掌握强大的销售支持策略的关键要素 — 合适的团队、合适的流程和合适的技术 — 也就是成功的秘诀。
因此，加入我们，一起深入探索赋能。跳进去吧……水很好！
让我们从这里开始...
什么是销售支持？
销售支持是帮助面向客户的团队完成工作并有效推动收入的过程。尽管如此，仍有无数种解释，而且很容易迷失在术语丛林中，但这个定义涵盖了底线。
很广泛吧？没错。这是一门广泛而多样的学科，跨职能，难以定义。以下是我们认为最清晰的其他行业思想领袖给出的一些定义：
“销售支持是一个战略性的、持续的过程，它使所有面向客户的员工能够在客户问题解决生命周期的每个阶段，与合适的客户利益相关者进行持续、系统性的有价值的对话” -Forrester
“销售支持侧重于构建可扩展、可复制的计划，而不是一次性培训活动，在正确的时间为正确的销售人员提供正确的帮助。”-TOPO 集团
为什么销售支持很重要？
在 Baklib，我们认为销售支持是一种增加收入的手段，它通过赋能所有面向客户的团队，让他们能够尽最大努力做好自己的工作。成功的销售支持策略的核心是让团队充满信心，并为他们提供在客户旅程的每个阶段有效与客户互动所需的工具和知识。
只有当您的团队认识到他们需要与潜在客户进行有价值的对话时，才能实现有效的互动。我们坚信，促成交易的是对话，而不是内容。
无论您认同哪种定义，销售支持的基础始终一致且明确：帮助人们在工作中发挥出最佳水平。销售支持能够帮助团队跨职能地提高收入，并最终为他们提供所需的工具和知识，使他们能够自信地完成工作。
当然，让别人信任你并非易事，需要一位特别而有活力的人或一个项目才能做到这一点。截至 2019 年，只有 54.3% 的销售代表真正达到了他们的配额，因此确实存在这种需求。那么，有效的赋能策略的要素是什么呢？
如何创建有效的销售支持流程？
在我们深入探讨成功流程的各个方面之前，确定销售支持对您意味着什么至关重要。事实上，每家公司的销售支持都不同。其角色和功能完全取决于组织及其希望解决的特定痛点。
本指南的下一部分将帮助您建立和管理适合您的支持。
销售支持策略可以增强的关键领域：
学习与发展
跨公司沟通
知识管理
入职培训
制定销售赋能策略的最佳实践
您已经知道您希望您的策略触及哪些关键领域了吗？请提前阅读指南的“如何开发”部分，了解如何设计、实施和扩展一流的销售支持策略。
提高销售促进能力的五个明确步骤：
建立清晰的结构
定义所有角色的销售支持
促进有价值的对话
构建有针对性的技术堆栈
测量输出
继续阅读以获取有关销售支持的复杂性、其重要性以及如何扩展策略以满足您公司的特定需求的更多信息。
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