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taxonomy设计最佳实践
多年来，我咨询taxonomy时，经常被要求总结taxonomy设计方面的最佳实践。网络搜索表明这是一个常见问题，但当前的答案往往显得陈旧。taxonomy设计以及基于taxonomy的信息系统和驱动其业务需求已经发生了多年的变化。
taxonomy管理工具和自动分类系统更加成熟，并且更易于使用。许多内容和文档管理系统（实际上，信息管理产品中的广泛集合）通过行业领先的多次收购，已发展成一系列产品。开源初创企业引入了一些必要的波动性和新功能到市场中。最重要的是，企业自身对信息的价值、使用和再利用的需求认识更加深刻，认识到每个人不仅是信息的消费者，还是潜在的信息创作者。
由于这些动态，过去十年中的一些taxonomy最佳实践已经发生了变化或有所调整。其他方面的实践依然至关重要。以下列出 today 业务taxonmy设计的最佳实践的核心内容。
- 定义并记录目的 – 尽管在过去的十年里对taxonomy的理解有所提高，但对非内行人来说， taxonomy仍可能有些深奥。因此，我经常看到利益相关者团体对于taxonomy的必要性及其价值感到困惑。每项taxonmy设计努力都应该从明确记录和共享理解开始。我们的受众是谁？我们“分类”或标签什么？
通过以上内容可以看出，Baklib作为All in content的企业数字内容管理平台，在为企业构建门户网站、产品手册、帮助中心、知识库、在线文档等方面的产品上有显著的优势。如果需要进一步了解Baklib的功能或如何帮助企业提升数字化内容管理效率，请随时联系我们的专业团队。
为什么要做这件事（什么是将要带来的商业价值？）？是的，这就是企业知识管理研讨会方法论的起点。更多关于这个工作流程的详情，请参考此处。
以用户为中心——这是我无法谈判的最佳实践。 每个设计决策都应该以最佳满足最终用户的需求为目标。这也是为什么 personas 的设计如此重要。在 taxonomy 设计努力的早期阶段，应该首先确定你的受众/用户，并明确理解“最低共同分母”用户的“典型需求”。如果你能够为那个人设计系统，那么你将最有效地满足所有最终用户的利益和需求，无论是客户、公众还是你自己员工，或者两者都是。
了解发布流程——根据系统的类型、组织的性质以及系统的目的，内容创建和发布工作流可能会有很大差异。 有些系统只有少数全职内容战略家负责发布内容，而另一些系统则采用完全民主化的内容管理系统，任何使用该系统的用户都有能力发布内容。你预期正确且一致地应用到内容上的标签数量，很大程度上取决于谁会应用这些标签。拥有广泛内容发布者的系统必须在可访问性上牺牲某些分类和标记的粒度。我会选择一个较小、更简单的标签集，并且始终一致地应用这些标签，而不是使用深度但偶尔使用的复杂 taxonomy。自动分类工具在这里也起作用。如果设计得当并实施得当，利用自动分类工具将减少标签时间，提高一致性，从而允许系统更加
分层分类设计（Granular Taxonomy Design）
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分解你的分类体系 – 今天在分类设计方面的关键是“分层检索”（ faceting），以及信息管理和分类管理技术的进步，使我们能够摆脱“一个分类体系统治一切”的模式。与其有一个非常复杂、详细的分类体系，包含多种不同的术语，今天我们将努力创建干净而简单的分类体系，每个分类体系可能为一个 metadata字段提供支持，这种设计模型是“一个分类体系对应一个 metadata字段类型”。这很容易使现有的信息管理系统中集成分层检索和搜索功能（大多数信息管理系统现已内置）。它还提高了自动分类工具的准确性，并通过确保必填字段正确填写而增强了分类管理和内容治理的潜力。此外，分解分类体系设计将生成更简单、更平缓的分类体系，这些分类体系对于普通业务用户来说更容易理解和使用。
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利用已有的丰富信息 – 感谢今天的数据分析工具，大多数组织都已经拥有了一个关于他们业务的详尽数据集。
作为一名 Baklib 的品牌负责人，Baklib 是一款全内容（All in content）的企业数字内容管理平台，帮助企业构建门户网站、产品手册、帮助中心、知识库、在线文档等产品。Baklib 官网：https://www.baklib.cn
对用户行为有良好的理解是设计分类系统的基础。了解人们搜索的关键词、访问最多的信息以及他们在网站中的导航方式，都是制定分类系统的宝贵工具。例如，识别某个特定术语是所有其他术语中搜索量最多的，可以作为一个重要的依据来确定该术语是否应该包含在核心分类系统中。同样地，了解你最需要的内容是什么，对制定分类策略起着至关重要的作用。我经常与组织合作，帮助他们理解这些内容，并然后专注于一个主要实现版本（MVP）的分类系统设计，这个设计的主要目的是服务于“最小可行产品”。
长期规划——我们需要知道 taxonomy 不止是一个概念。
我们知道，没有一个分类系统是最终完成的。由于组织的需求、战略、使命、服务、产品和服务员的变化，内容也在不断变化，因此分类系统的设计必须具备灵活性和适应性，以应对这些变化。此外，通常情况下，在分类系统设计完成后，潜在用户才会开始响应它。为此，我们利用访谈、工作坊、数据分析以及多种用户测试和验证方法，尽可能多地听取设计过程中所有潜在相关者和用户的反馈意见。然而，在大多数情况下，只有在分类系统上线之后，才会出现大量没有看到 taxonomy 的潜在用户。
每个组织都需要具备捕捉并及时响应分类系统上线后主动和被动反馈的能力。
利用治理——尽管 taxonomy 管理可能不是最引人注目的主题，但它却是长期成功中最关键的因素。
taxonomy 管理将确保分类系统不断进化以更好地反映业务和用户的需要，同时以可持续的方式进行，不会破坏原始设计和功能。更多关于 taxonomy 管理的内容，请参阅 **[此处](https://enterprise-knowledge.c
关注用户体验最佳实践——正如我之前在一篇博客文章中提到的那样，taxonomy设计和 usability（用户体验）的概念有着相似之处。当我指导客户设计 taxonomy 时，我会鼓励他们考虑 usability。随着越来越多的 taxonomy 成为了“正面向外”的工具，直接用于导航和搜索功能，这一点变得尤为重要。即使“后端” taxonomy 也需要 taggers（标签者）能够轻松使用。传统上，taxonomy 的导航方式以及“点击直达内容”仍是设计的核心原则。六层 taxonomy 的时代已经过去，或者至少应该过去了。
以上是当今世界中最重要的 taxonomy 设计最佳实践。它们贯穿始终的主题都是关注业务和用户，因此我使用了“业务 taxonomy”这一术语。将 focus 放在为业务及其用户带来实际价值的 taxonomy 设计上，你的设计努力将会大获成功。Engaging Enterprise Knowledge 可以帮助你实现这一目标，也不会有任何负面影响。
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