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分析

丰富的见解可了解最终用户与您的知识库的互动并做出数据驱动的决策。

地理

• 提供有关内容消费者地理区域的见解。

• 帮助您为目标受众编写上下文内容。

• 了解内容消费随时间的增长。

  

表现

• 衡量知识库文章的性能。

• 使技术作者能够专注于表现不佳的文章。

• 了解不同类型的内容消费类别。

  

  

搜索

• 了解您的用户正在尝试解决什么问题。

• 您可以根据无结果搜索创建新内容。

• 提供对一段时间内搜索量的洞察。

  

反馈

• 了解用户对您发表的文章的反馈。

• 根据内容消费者的反馈采取行动。

• 更新完善需要关注的文章。

链接状态

• 跟踪知识库文章中损坏的网络链接。

• 获取可行的见解来修复损坏的网络链接。

• 识别并修复链接以改善用户体验。

第三方分析集成

• 与流行的分析应用程序集成。

• 将内置见解与第三方分析相结合。

• 使用您自己的自定义分析脚本。

团队账户

帮助了解内容制作者的贡献并跟踪文档团队的生产力。

票偏转器

量化知识库如何支持客户自助服务并转移客户支持票证的工作。

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