https://document360.com/solutions/customer-knowledge-base/

创建客户自助服务知识库以提高客户满意度。适合托管常见问题解答页面、用户手册和产品文档。

客户知识库的好处

使用 Baklib 可以轻松建立客户知识。创建自助服务知识库，为您的客户提供支持并为他们提供 24/7 全天候服务。

启用客户自助服务

使您的客户能够使用自助服务自行解决问题。

用作营销渠道

使用您的客户知识库作为营销渠道来推动有机流量。

提高客户满意度

精心服务您的客户并提供礼宾体验。

降低支持成本

减少客户支持代理的工作量。

提供 24/7 支持

随时随地在任何设备上提供客户支持，满足他们的需求。

减少顾客等待时间

当客户得到快速响应时，转移客户支持电话和票证。

常见问题解答页面

• 构建自定义常见问题解答页面以匹配您的品牌。

• 启用智能搜索以即时解答您的疑问。

• 转移常见的客户支持票证。

• 使客户能够通过自助服务获取知识。

产品文档

• 提供对您的产品文档的数字访问。

• 发布交互式且引人入胜的产品功能文档。

• 发布简明的产品发行说明。

• 优化您的文档以排名在搜索引擎结果页面的顶部。

用户手册

• 创建操作指南来解决问题。

• 构建分步用户说明手册。

• 提供详细的产品信息。

• 嵌入交互式视觉效果以更好地理解。