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成功的客户支持始于丰富的知识库

我们提供无可挑剔的支持资源、工具和技术来响应客户的疑问。但哪一个会在正确的时间给出正确的解决方案呢？哪一本组织严密、标准、信息量大？

你将从这本书中学到什么？

• 简单干净——重点是你的内容，确保可读性很好。

• 用户反馈– 为您的访问者提供一种简单的方法，在您的知识库软件上留下即时反馈。

• Access Anywhere – 跨所有设备（台式机、平板电脑和移动设备）的响应式知识库工具。

• 快速搜索– 快速智能搜索，在您键入时自动建议答案。

里面有什么

推出 SaaS 产品并获得客户可能听起来很容易。同时，首先要知道，留住现有客户的成本可能比赢得新客户高出 5 到 25 倍。通过建立和维护一流的知识库，您绝对可以为您的客户提供高质量的售后服务。

你会学到，

• 创建您自己的知识库时，针对未解答的问题提供详细建议。

• 创建和优化主要的高级知识库的分步指南。

• 您应该如何做好准备，为客户提供成功的自助服务？

“Baklib 让我们更容易吸引客户。我们只需向他们发送我们在线文档网站的链接即可。”