关于阿维

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当疫情席卷全球时，他正在从事入境旅游业工作。由于当时该行业前景黯淡，他没有太多选择。
在那段时间里，他与几位技术作家进行了交谈，并喜欢他们从事自己职业的方式。第二年，他开始从事技术写作，并很高兴自己做到了。
他的第一份工作是在 BMC 担任技术沟通员，这是一款从 On-Prem 迁移到 SaaS 的遗留软件。

要点

阿维说，归根结底，技术作家必须尽可能少地编写内容，因为用户除了消费内容之外，还必须获得答案并继续他们的工作。这就是为什么他喜欢称自己为技术传播者而不是作家。
事实上，他在 Sage 的团队刚刚更名为经验丰富的内容作家，因为他们负责引导客户完成整个产品体验。
谈到受众和人物角色，他解释说，人物角色是一个会查看我们内容的理论人。例如，对于会计工具，角色可以是首席财务官或会计师，或者是使用该产品的簿记员。而受众是我们正在编写内容的所有角色的集合。
他进一步补充说，在创建理想角色的同时，必须与其他部门合作，例如营销、开发等。
“在 Sage，我们倾听客户对话（录音）、他们的痛点以及他们正在经历的事情。当我写作时，我认为自己是一个用户，而不是一个作家。我会问自己这样的问题：我的产品处于什么阶段？我是新客户吗？我正在阅读简介部分吗？我是中级用户还是高级用户？”
因此，当冲刺结束时，每个人都会了解最新的变化。当所有人都提出意见后，这些功能就会被发布。这样一来，他们就不会彼此疏远或孤立。
“我认为有些公司在完成所有工作后会陷入与作者接触的危险，他们会在没有人看的文档网站上工作。但在 Sage，这是一种完全不同的方法。在这里，我们遵循一个模型，其中沟通器嵌入到开发、产品管理用户体验等中。每个团队都有参与产品的所有不同部门的一些代表。阿维澄清道。

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