在工作中发现并利用主题专家

一对一会议## 在工作中识别和利用主题专家

主题专家 (SME) 是任何组织的重要组成部分。我们敢打赌，您的团队中有很多 SME，您只需要先找到他们。

目录

什么是主题专家？

为什么主题专家很重要

主题专家的 3 个特质

知识管理在确保每个人都能做到最好方面发挥着重要作用，但要制定有效的策略还需要很多因素的结合。

您已获得各部门的支持，一直在稳步打击知识囤积，甚至可能正在关注知识管理软件。您唯一缺少的是主题专家。

什么是主题专家？

您的主题专家（也称为 SME）是您组织中某个重要领域的权威。他们可能是您的常驻技术专家，知道如何实施和改进流程，或者只是对某个领域或主题拥有丰富的知识。

不包括酷炫的太阳镜（包括大摇大摆的姿势）

主题专家通常是那些在自己的岗位上干了很长时间的人，他们的知识或多或少是他们的第二天性。许多经理都符合主题专家的条件，但管理层以外的员工也有可能（甚至更有可能）成为主题专家。您的 SME 可能是技术主管、个人贡献者、分析师等等！

为什么主题专家很重要

您的组织里充满了才华横溢、能力卓越的人才，那么挑选一个人作为您在某一主题上的常驻“专家”有什么意义呢？

您的组织中有一些表现出色的人，但他们无法处理部门中的每一项任务。与其分散人员，要求他们具备所有领域的专业知识，不如依靠领域专家来处理某些事情。

有了 SME，您就拥有了可靠的信息来源，可以了解对您的业务最重要的事情。他们的专业知识可以帮助您了解新流程、拓展不同的市场或专注于发展组织的最佳方式。

主题专家的最大优点之一是他们几乎可以为您能想到的每个部门或领域带来益处。营销部门可以有他们的 SME 来处理与 Hubspot 相关的所有事务。人力资源部门可以有一位 SME，他知道如何正确安排员工上岗和下岗。如果您的公司有重要需求，您可以找到一位 SME 来为您提供所需的信息和见解。

一旦你开始利用 SME，你就会开始看到整个企业中积极的光环效应。真正深入了解事物的人可以让你了解你可能会错过什么，并提出如何做出改变的想法。突然间，就有了新的和改进的流程、项目创意和更高效的员工。这一切都是因为你找到了正确的 SME。

主题专家的 3 个特质

当您与如此多的潜在候选人合作时，如何识别主题专家？不要只查看最新的绩效评估来查看谁的得分最高。

信不信由你，在工作中，高绩效者和真正的主题专家之间是有区别的。要成为一名有效的 SME，需要具备不同的品质和特征。如果您正在开始寻找，请考虑查看这三个重要特征。

1. 经验

有些组织希望他们最信任的 SME 在公司拥有多年的工作经验。您的组织可能会认为，在特定领域的多年经验比员工在公司工作的时间长短更重要。其他组织非常看重资历。您的 SME 可能拥有博士学位、学位、各种证书，或者三者兼而有之。

两者兼顾总是好主意。请记住，仅仅保住一份工作或拥有一面挂满证书和学位的墙并不能自动使某人成为 SME。请运用您的最佳判断，并在做出选择时务必考虑其他积极因素。

2. 参与

我们喜欢全身心投入工作的 SME。这些人不仅精通某些学科，而且在工作时也积极参与。

工作中，参与对每个人来说都很重要，但对主题专家来说尤其如此。SME 应该热爱深入研究自己的专业领域，与团队合作，并在需要时提供一些指导。

我们并不是说只有社交达人才能成为工作中某些主题的专家。敬业的员工不仅了解工作中发生的事情，他们还能够填补自己的知识空白并帮助周围的人。这些对于员工和中小企业来说都是优秀的品质！

3. 沟通

您的 SME 不会独自工作。如果您想最大限度地发挥 SME 的作用，您会希望他们与其他员工和其他项目一起参与。这就是为什么选择一位善于沟通的人很重要。

知识就是用来分享的！能够向他人传播宝贵知识的领域专家非常适合这个职位。

任何在写作、演讲或演讲方面表现出的专业技能都是一大优势。与经理和队友交谈，了解他们对您潜在 SME 的工作和沟通风格的看法，了解他们如何与他人合作。

如何利用你的中小企业

经过漫长的寻找，您终于找到了 SME！现在是时候告诉他们这个好消息了。

“我们认为你工作很出色，所以我们任命你为 SME！现在每个人都会依靠你做所有事情，因为你是我们最信赖的人。准备好参加更多的会议和电话吧！”

等一下回来

…听起来不太吸引人，对吧？从您确定的 SME 那里获得您想要的支持和参与度，有正确和错误的方法。以下是您需要了解的内容。

参与，不要依赖

您是否正在为 SME 部门创建新的入职培训计划？是否有新项目即将启动？尽快让您的 SME 参与进来！从一开始就让他们参与进来，可以让他们从第一天开始增加专业知识，并了解任何预期结果。

您的 SME 将参与其中，但请记住，您还有经理和其他决策者。您只是 SME 的首要任务，他们还有其他职责和项目要做。不要让他们承担更适合其他人的任务。

如果您想确保不会占用他们太多时间，请安排定期检查，这样您就可以确保您了解他们当前的优先事项，并了解您的需求如何适应他们（并随意使用我们的任何有用的会议模板，以确保您的会议顺利进行）。

一对一会议

使用这些模板可以确保每次一对一的对话都富有成效且建立信任。

认可他们的努力

加薪是向 SME 表明您重视他们的辛勤工作的好方法，但这只是表达感激的一种方式。一定要向主题专家和组织中的其他人表明他们的工作有多重要。

始终给予应得的赞扬。让您的主题专家了解他们的工作的影响以及它将如何帮助未来的计划。让经理知道主题专家何时做了值得注意的事情，并向他们的团队宣传。

接受他们的反馈

拥有 SME 的原因之一是您可以了解他们对您所做事情的看法。有时他们会认为您走在正确的道路上，但有时您可能没有那么幸运。

他们可能认为这个新项目不应该是当前的首要任务。或者他们认为是时候转向完全不同的事情了。

当你在实施新计划时，意见分歧可能是件好事。它们可以帮助你以不同的方式看待问题，并提出创新的解决方案。无论他们的反馈是什么，都要听取他们的意见。

记录他们的知识

中小企业的工作已经够忙了。他们最不需要的就是更多的压力和干扰来打乱他们紧凑的日程安排。

请记住，您不希望您的主题专家将他们的知识秘而不宣。他们应该想方设法将他们的专业知识传授给其他员工。

文档是知识管理的重要组成部分。找到一个可靠的系统，可以轻松记录和查找重要信息。

知识管理在确保每个人都能做到最好方面发挥着重要作用，但要制定有效的策略还需要很多因素的结合。

您已获得各部门的支持，一直在稳步打击知识囤积，甚至可能正在关注知识管理软件。您唯一缺少的是主题专家。

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