分类 (Taxonomy) 是什么？企业知识管理与内容组织的核心指南 | Baklib

这篇文章深入探讨了分类学的定义及其在知识管理系统中的应用，强调了简洁表达的重要性，并讨论了如何有效捕获、管理和展示内容元数据。

几年前，在一场领导力集训营中，我和团队成员共同精简了一份单词列表，最终留下一个最能代表自己的词：“simplicity”（简洁）。自那时起，我就一直努力保持这种风格——不为了显得高深而刻意使用复杂或华丽的表达。

我向来不喜欢冗长且复杂的文本，尤其是那些仅仅为了让听起来“更聪明”而存在的内容。在设计技术解决方案时，我常常问自己：“为什么这样做？”以避免让方案变得过度复杂。

我认为，当一个想法能被分解为简洁的组成部分时，才是最理想的状态。这也正是本系列博客的核心目标——将知识管理系统的内容拆解成简单易懂的知识点。让我从加入 Baklib 时经常被问到的一个问题开始：

什么是分类（Taxonomy）？

我一直认为，分类就是描述你所拥有事物的一份列表。但这个定义过于笼统，我们需要一个更清晰的解释。

Baklib 对分类的定义如下：

分类是一套控制词汇表，用于捕获、管理和呈现信息概念。

定义中提到的“控制词汇表”是一系列可供选择的选项。例如，在线商店中左侧的筛选条件、网站导航栏中的项目（如 Baklib 官网顶部的“服务”栏目），都属于这类选项。

控制词汇表中的选项通常称为“概念”。概念是抽象的思想或已知的事物，与描述它们所用的具体术语无关。例如，假设我们的分类包含美国各州的城市，那么“华盛顿特区”就是一个概念。

同一个概念可以由多个术语指向：

华盛顿哥伦比亚特区（Washington, D.C.）
D.C.（简称）
Distrito de Columbia（西班牙语中的“华盛顿哥伦比亚特区”）

这些标签都是同义词或译名，指向同一概念。同义词是分类中实现信息描述标准化的关键因素。无论不同的人、部门或文化使用何种标签，我们都可以将它们关联到同一个分类概念上。

此外，控制词汇表可以具有多级（父子）结构。例如，“产品类别”下可包含“服装”“电子产品”“食品”；展开“电子产品”，又可看到“计算机”“移动电话”“电视机”等子类。我们可以创建带有多标签、多层级的词汇表，用于描述信息概念及其之间的关系。

简单来说，分类用来描述或刻画明确的信息概念。这些信息概念——即内容——可以是人、网页等任何事物。具体哪些被视为内容，取决于使用场景以及需要描述的对象。在在线商店中，产品就是内容；在 Baklib 的知识库中，我们希望确保每篇新闻报道、博客文章、案例研究等内容都能被一致地描述，以方便用户找到他们感兴趣的信息。

分类的应用场景

了解分类的定义后，我们再来看看如何应用它们，正如定义后半部分所指出的——“用于捕获、管理和呈现”。

捕获

在文档管理系统中创建或更新内容（如文档）、网页等时，或在内容管理系统中管理网页内容、将图片上传至数字资产管理系统时，我们会通过分类词汇来描述这些内容。在这个阶段，我们是在捕获该内容的语境，以便后续向用户展示并帮助他们理解内容。选择要捕获哪些语境信息十分重要，因为语境有助于用户发现和定位内容。

通常，捕获语境是手动进行的，需要作者通过元数据字段为内容分配对应的概念。有时也可借助自动标注工具，根据内容与概念的相关性自动打标。完成捕获后，内容和概念会被存储于管理系统中，用于提升内容的展示效果。

通过在多个元数据字段中运用分类来描述内容，我们可以以统一的方式刻画内容，从而帮助用户更准确地找到所需信息。

管理

以在线商店的产品为例，对产品应用分类能帮助我们有效管理产品目录。我们可以轻松地按品牌、类型、尺寸、颜色或其他特征对产品进行分组整理。试想，如果每个供应商都能自由填写颜色名称，筛选时可能会出现“红色”“绛红”“酒红”，甚至“灰”与“gray”并存的情况。这种自由输入会导致难以准确归类。使用一套规范的描述选项，能确保内容描述的一致性，从而更轻松地管理大规模产品目录。