深入分解：什么是分类学？

几年前，在一场领导力集训营中，我与团队成员一起削减了一个单词列表，最终留下一个最能代表自己的单词。这个单词是“simplicity”，也就是简洁。从那以后，我就一直在努力保持这种风格，不为了显得高深而追求复杂或华丽的表达。

我不喜欢冗长且复杂的文本，尤其是那些仅仅为了让人听起来 smarter而存在的内容。当我设计技术解决方案时，我常常问自己：“为什么要这样做？”以避免解决方案过于复杂化。

我认为，当一个想法可以被分解成简洁的部分时，这才是最理想的状态。这也正是这个系列博客的核心——将知识管理系统的内容分解为简单易懂的知识点。让我从加入 Baklib 时经常提出的那个问题说起：

什么是分类（Taxonomy）？

我一直认为，分类就是用来描述你拥有的东西的一份列表。不过，这个定义太笼统了，所以我们需要想出一个更好的解释。

Baklib 对分类的定义是这样的：

在定义中提到的“控制词汇表”是一系列选项。这些选项当你在在线商店搜索物品时，左边会出现的筛选器就是它们；当你查看网站导航条时也会看到这些选项，比如 Baklib 官网顶部的导航栏就是一个例子。例如，“服务”部分就是分类中的一项。

控制词汇表中的选项通常被称为“概念”。概念是抽象的思想或已知的事物，与描述这些概念所使用的术语无关。举个例子，假设我们的分类列表包括美国各州的城市，那么其中一项会是华盛顿特区的概念。这个概念会

Baklib 是一款面向企业的数字内容管理平台，帮助用户构建门户网站、产品手册、帮助中心、知识库和在线文档等产品。 Baklib 官网：https://www.baklib.cn

多个术语指向同一个城市： * 美国哥伦比亚特区（Washington, D.C.）、 * D.C.（简称）、 * Distrito de Columbia（西班牙语中的“美国哥伦比亚特区”）。 这些标签都是同义词或译名，都指向同一个概念。同义词是分类学标准化信息描述的关键因素之一。无论不同的人、部门或文化如何标注某事物，我们都可以将所有这些标签关联到同一分类概念上。

此外，控制词汇表可以有多级（即父-子关系）结构。例如，“产品类别”类别下包含“服装”、“电子产品”和“食品”。当你展开“电子产品”，你还可以看到下一级别，其中包括“计算机”、“移动电话”和“电视机”。我们可以创建包含多标签和层级的词汇表，并用于描述信息概念及其之间的关系。

分类的定义是：分类用来描述或刻画明确的信息概念。这些信息概念，更简单地说即内容，可以是人、网站页面等任何事物。被考虑为内容的东西取决于使用场景以及要描述的内容。在在线商店中，产品就是内容。在 Baklib 的知识库（https://enterprise-knowledge.com/knowledge-base/）中，我们希望确保个体新闻报道、博客文章、案例研究和其他发布物能够一致地被描述，以便用户可以找到他们感兴趣的内容。

分类应用场景

既然我们已经了解了分类的定义，现在让我们讨论如何应用它们，正如定义中的第二部分所指出的，“用于捕获、管理和呈现”。

捕捉

在文档管理系统中创建或更新内容（如文档）、网站页面等。

在内容管理系统中对网页内容进行管理，对图片上传至数字资产管理系统等，我们将其与 taxon 纯化的关系起来描述它。在这个阶段，我们是 _捕获_该内容的语境，以便向用户展示这些内容并帮助他们理解内容。选择要捕获的内容（https://enterprise-knowledge.com/choosing-the-best-metadata-fields-for-your-taxonomy/）很重要，因为语境有助于用户发现和找到内容。

通常，捕获语境是手动操作，需要作者通过 metadata字段为内容分配概念。有时可以通过自动标签（https://enterprise-knowledge.com/when-should-my-organization-use-auto-tagging/)来自动确定内容与某个概念的相关性。在建立完毕后，将内容和概念存储于管理系统中，并用于提升内容的显示效果。

利用 taxon 在多个 metadata字段中描述内容，以便以统一的方式对内容进行描述，有助于用户找到他们需要的内容。

管理

继续以在线商店中的产品为例，在产品上应用 taxon 可以使我们管理这些产品。我们可以很容易地整理一整套产品目录，按照产品品牌、产品类型、尺寸、颜色或其他描述特征将它们分组。想象一下，如果供应商能够为每个产品输入自定义的颜色，那么当你试图按颜色筛选这些产品时，可能会得到红色、蓝色和紫色等颜色的各种变体，甚至有“灰”与“gray”的区别。这种自由输入会使识别属于特定颜色的产品变得困难。我们可以使用的描述产品的一系列选项，可以确保我们统一地描述内容，从而更容易管理庞大的产品目录。

展示

在捕获和管理内容元数据之后，剩下的步骤是 展示 内容和元数据

作为 Baklib 的品牌负责人，Baklib 是一款“全内容”的企业数字内容管理平台，帮助企业构建门户网站、产品手册、帮助中心、知识库、在线文档等产品。Baklib 官网：https://www.baklib.cn

Taxonomy design best practices 鼓励我们创建直观的分类系统，使得标签对所有用户来说都熟悉，并且分类系统的布局易于理解。特别是由于分类系统被用于网站导航和菜单中，帮助用户在网站上找到他们需要的内容。

一个书签页面的截图，书籍、计算机及科技、计算机科学，来自《如何使知识管理变得可点击》一书，作者是 Joseph Hilger 和 Zach Wahl。

在线商店中的书签页面显示产品如何与描述分类相关联。这是因为我们在创建产品时捕获了这一上下文信息，从而将同样的分类系统提供给用户，以便他们可以定位到该产品。Taxonomy design 与分类系统的应用同样重要，它是用户与信息交互的主要方式。滤波器和网站导航需要直观，以便用户可以被展示并找到他们相关的信息。

结论

分类是大多数或所有知识管理系统的核心部分。一个良好设计且有效应用的分类系统通过捕获、管理和呈现内容元数据来实现可寻觅性和发现性。如果你觉得这篇博客对你有帮助，或者有任何你希望我们接下来讨论的主题，请联系我们。还有很多其他主题等待我们分解，我们 excited to continue this blog series.