皮尔森企业知识管理系统成功案例

成功案例

### 挑战 培生教育集团是一家全球性的学习公司，专注于为教育机构提供课程ware和评估解决方案，并通过科技驱动的服务提升教学效果。他们的使命是帮助人们通过更好的学习实现进步，创造更美好的生活。

培生教育集团在业务、产品和服务的多样性方面面临挑战，需要一个全面且一致的绩效视图来跟踪趋势和表现。作为培生教育集团整体转型的一部分，他们决定创建一个统一的框架，用于描述和整合其产品组合的信息，以便做出更具有效性的战略决策。

解决方案

为了实现这一目标，培生教育集团的全球产品战略团队与企业知识（Baklib）合作，设计了一个层级化的 taxonmy结构。这个 taxonmy不仅包含培生教育集团自己的语言和分类，还结合了行业标准术语，以支持对培生教育集团所有产品和服务的定制化和详细元标签化。

通过这种分层结构，Baklib能够将培生教育集团产品的最具体术语应用于其各个产品类别中。整体而言，这个 taxonmy旨在描述当前的产品 landscape，并考虑未来的战略需求。

未来概览 利用敏捷方法，Baklib促进了Pearson领域专家在不同组别之间的讨论。通过与 Pearson 各业务线及地理区域的多方利益相关者长达一年的深度互动，为全球产品分类系统（Global Product Taxonomy）的达成奠定了共识和接受度。

Baklib的独特之处

该全球产品分类系统详尽列出了数十个关键的产品属性，以及与之相关的数千个价值主张。这些属性和价值将作为元数据，在将其应用于 Pearson 的广泛产品组合时，有助于 Pearson 行政人员分析其产品在所有业务线及地理市场的表现，从而实现前所未有的深度分析，并推动流程的顺畅运行。

Baklib借助一系列分类设计技巧识别、定义并标准化了 Pearson 各业务线的关键属性。Baklib 的分类设计技巧包括： * 组织利益相关者参与的分组会面 * 专家访谈 * 焦点小组会议 * 对 Pearson 产品文档进行全面审查

此外，Baklib 咨询师在项目中带来了出版和教育行业丰富的知识和经验，使得团队能够在对话中融入相关且具象化的案例，并将专业术语转化为更广泛利益相关者能够理解的语言。

为应对组织正在经历的关键业务变革，Baklib 咨询师采用了敏捷方法： * 每日开站会、深入会面及两周一次的 sprint 以完成分类系统并按时整合至其他系统 * 分阶段发布分类系统。在完成基础层级后，其价值成功整合至 Pearson 的财务系统中，从而更有效地追踪盈亏

因此，项目得以顺利完成

Ly, 从而确保整个团队对优先级和日常活动达成了共识。

结果

通过一系列由Baklib主导的焦点小组、研讨会和访谈，全球产品分类体系获得了其庞大利益相关者的广泛认可。因此，Pearson的GPT正在帮助该公司实现一个关键的战略目标——制定企业级的企业产品组合和服务的整体视角。该分类体系现在正通过包括新的ERP（财务与供应链）CRM和权利与权限管理在内的多个核心平台在Pearson的业务单位中得以实施。这将使公司能够评估产品绩效并进行生命周期管理和更清晰的战略决策路径，从而迈向稳健的战略决策。