如果你心里常这样嘀咕：“软件开发简直难到变态”，“软件工程师表现不佳，换谁都一样”，“我的团队拖慢了业务”，或者“多招些廉价开发者，加严流程一切都会变好”——那么，恐怕你才是那个最拖垮业务的人。
如果你心里常这样嘀咕：“软件开发简直难到变态”，“软件工程师表现不佳，换谁都一样”，“我的团队拖慢了业务”，或者“多招些廉价开发者，加严流程一切都会变好”——那么，恐怕你才是那个最拖垮业务的人。
哪怕业务只有部分环节薄弱，竞争对手也会把你生吞活剥。所以，你该怎么办？你手头显然有几个关键难题。深呼吸，进入冷静模式，先找到下面三个问题的答案：
如何打造一支高绩效团队？
如何降低软件开发的复杂性？
应该衡量和改善哪些指标？
如何打造一支高绩效团队？
软件工程是一个相对年轻的领域。我们可以说它还不成熟——但又不尽然，因为这种状态很可能永远不变。它的实践方式一直在变，而且变化速度远超其他领域。
但请记住，你最终面对的是人。无论你选择什么流程，施加多大压力，归根结底都是人的精神。你必须创造一个让人才茁壮成长的环境，然后别挡他们的路。
那么，这种环境有哪些特征？
自主性
首先，你得承认他们很可能比你聪明——即便表面看不出来。不是在所有方面，但在解决问题上，他们大概率更强。所以，别去告诉他们“你的解决方案”，而是告诉他们你的问题，并用最好的方式把问题文档化。把你想到的所有边界情况、深层关联都写进去，然后放手。这说易行难，一开始不会奏效，但你必须持续打磨描述问题的能力。对他们而言，这也可能是个新事物，因为他们不习惯这种方式，但长远看会有回报。
低压力
工程师的大部分工作是脑力劳动，且并非发生在写代码时。因此，持续高压的环境很可能负面影响产出。“你搞定了吗？”这种氛围会让他们提交半吊子的方案——短期好用，长期拖累。记住，构建业务不是短跑，而是马拉松。找到一种方式，平衡你当下对功能的需求与对稳定性和质量的需求。这会给你带来渴望的竞争优势。
当然，人在零压力环境下表现也不好，那将是灾难。很难，但每个人都要找到最适合自己业务的平衡点。
低流程
还记得大家有多讨厌政府里的官僚主义吗？或者那些适应慢、市场份额被新玩家蚕食的大公司？多半是流程或规则造成的。流程越多，产出越少。工程师作为人类，只能容忍一定量的规则，而且只接受那些他们理解其目的规则。找个顾问来教你的团队“新敏捷瀑布规则”，看看实施时会发生什么。
这里的方法是从第一性原理出发思考。请问：对我们来说，最少流程是什么？这意味着要思考你的现状——人、产品、客户。当你得出答案，记住这不是永久方案。下个月、明年当情况变化时，重新思考。下个月你可能需要更少的规则。记住，流程完美的标志是再也没有东西可删。
如何降低软件开发的复杂性？
大多数时候，软件开发并非线性过程。不像工厂造鞋，每个工人每天能产出20-30双。当你意识到无法可靠预测功能完成时间时，挑战就来了。最终发布给客户后，你会收到反馈，即使小改动有时也需要出乎意料的长开发时间。当有些开发者离职，新招的人几乎总说代码库很烂。如果你一直催促“现在就要新功能”，你应该相信他们。当他们对产品了解足够能写出有用代码时，可能花太长时间，并归咎于代码。再一次，你应该相信他们。给予信任，默认信任，但始终重新评估。
有时候，接受这是一个复杂过程，有许多移动部件。不要过度优化。记住，不自然的方式会阻碍团队产出。
应该衡量和改善哪些指标？
办公室时长、代码行数、故事点、Git变更——都是糟糕的指标。这已被反复证明。一些更有用但仍不全面的指标包括：
团队每天/每周发布到生产环境的次数；
代码从开发者机器到生产环境的速度；
团队解决生产环境bug的速度；
团队解决方案解决客户问题的效果；
团队内部及对外的沟通质量。
发布频率越高，意味着你的机器运转良好，能不断为客户交付增量价值。当代码快速从本地经过QA到生产环境，也意味着关键问题能迅速解决，功能快速上线，你的敏捷性会给客户留下印象。即使有完善的QA团队，bug仍会漏过——构建软件很难。真正重要的是bug被快速处理。如果存在完美的软件，多半没人会惊叹；但拥有解决问题的敏捷性会让人印象深刻，因为他们知道别人通常处理得多慢。
最被低估的衡量指标是客户体验和参与度。你的团队是否提供了正确的解决方案？即使上面这些都做到了，但交付了没人想要的东西又有何用？另一个被低估的指标是开发团队如何与其他团队或客户团队沟通。你的工程师准备充分吗？他们说得流畅吗？所有人信息同步吗？知识一致吗？很多时候，外部沟通差意味着内部沟通差。
良好的内部沟通是打造高绩效团队的基石。所有高绩效团队在沟通方式上都达到另一个层次。这不在于用Slack还是面对面。用Slack做内部知识分享很幼稚，因为人们常一对一沟通，信息变成孤岛。当他们在Slack频道上分享有用知识时，很容易淹没在消息洪流中。
关键在于他们如何异步地、跨时间沟通；如何把来之不易的知识传递给彼此；如何快速 onboarding 新开发者；如何与初级同事沟通并培训他们；以及多快能获取所需信息。高绩效团队在这些方面总是非常出色！
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