技术写作人才难招？一份让优秀技术作家主动上钩的招聘文案指南

每次有团队找到我，说想搭建一套像样的产品手册，我都先问一个问题：你们团队里有没有专职的技术写手？很多产品经理觉得文档可以丢给工程师顺手写，或者让实习生拼凑。结果呢？产品功能再强，客户看不懂手册，客服被重复问题淹没，销售在演示时还要临时解释基础概念。所以我才一直强调，做产品手册建设，第一步不是选工具，而是找对人。拿到一份技术作家的招聘需求，很多公司却把职位名称写成“文档大师”“内容忍者”——好看不好搜，候选人翻遍招聘网站都找不到你的岗位。今天这篇内容，就是聊聊怎么写出让真正优秀的技术写手一眼心动的职位描述。

需要招聘技术作家的公司，都想吸引最优秀的人才。这再自然不过——人是业务增长和成功的关键因素。这个过程的第一步，就是写出一份能让每一位潜在候选人眼前一亮的职位描述，并留下深刻印象。如果你想知道如何做到，你找对地方了。我们在这里为你完整梳理了撰写高效技术作家职位描述的全部流程。开始吧！

我们都喜欢看到一些有趣、古怪的招聘广告。它们能让公司脱颖而出，并暗示候选人我们思维不拘一格。然而，职位名称本身并不是发挥创造力的地方。原因很简单，如果你站在技术作家的角度在招聘网站上找工作，你会往搜索框里输入什么？除非你在找非常特定的职位，否则很可能是“technical writer”。Glassdoor 团队对此直言不讳：来看一些数据。当我们用 Google Trends 分析技术写作相关职位的搜索词热度时，很明显，大多数用户倾向于最简单的查询。为此，我们比较了“technical writer”、“technical author”以及稍显创意的“technical writing master”。正如你所见，第一个词的搜索量远高于另外两个，后两者虽然存在，但无法与最常见的词在搜索流量上相比。因此，如果你考虑在职位名称中加入“guru”、“master”或“ninja”等词，请注意这可能会让你失去潜在候选人——他们要么找不到你的招聘广告，要么因为这类词汇而不申请。看看下面来自 Resume 的调查结果。简而言之，职位名称应保持直白，不加任何不必要的修饰。毕竟，你希望技术作家能轻松找到它。这就是为什么 Salesforce 招聘广告中的例子很有效——你从标题就能立刻知道这是什么工作。另一方面，像下面这样的职位名称可能会令人困惑，只有通读整份职位描述才能确定这是一个技术写作岗位。总之，在职位名称上，最好不要试图重新发明轮子。凡事都有例外，也许 Google 可以用像“Security Princess”这样的职位名称，但这并不意味着它是值得效仿的最佳实践。职位描述的其他部分更适合发挥创意。其中之一是职位描述摘要，我们将在下一部分探讨。

求职者在职位名称下方首先看到的通常是职位描述摘要。这部分有几个目的，最重要的之一是激发候选人对该职位的兴趣。职位描述应该吸引读者，防止他们转向其他招聘广告，而根据 LinkedIn 的一项研究，你没有太多时间这么做——平均只有 14 秒。在这 14 秒内，候选人通常停留在招聘广告的顶部，那里正是职位描述摘要的位置。你可以从下面的热图中看到——眼动追踪软件显示，候选人主要阅读职位描述的顶部部分，没有耐心看到底部。这意味着你应该利用职位描述摘要来抓住候选人的注意力，简洁地描述你提供的工作及其福利。例如，国家妇女与信息技术中心（NCWIT）建议用一到四句话描述该工作及其对公司和社会贡献。此外，邀请性语言可能非常有效。我们来看一个遵循这些建议的职位描述摘要好例子。如你所见，摘要以有力的句子开头，旨在传达为什么 Intelligent Media Objects 的技术写作职位有吸引力。它还指出了这份工作对公众的好处——公司的客户使用技术写作，客户是医生和医院。这样，候选人会觉得自己不会写一些一次性、无意义的东西——相反，他们可能会让人们的生活更轻松。另一个有效摘要的例子来自 Amazon Web Services：这是摘要的前三句话，候选人从中获取了大量信息——他们将做什么工作，与谁一起工作，以及他们努力的结果是什么。简而言之，职位描述摘要就像你招聘广告的广告——它的目的是吸引读者，向他们推销你的职位列表，以便他们申请。

当技术作家阅读你的招聘广告时，他们应该清楚地了解如果被录用，他们的职责会是什么。列出工作职责让你有机会更详细地描述职位，也让候选人看看任务和职责是否吸引他们。此外，工作职责列表应该确确实实是一个列表。写一大段文字描述工作的每个细节是不必要的。候选人可能会感到不知所措，真正重要的信息可能会淹没在文字中。不信的话，看看下面这份技术作家和编辑的招聘广告。当然，候选人可以对工作内容有详细了解。然而，面对成百上千个其他技术作家的招聘广告竞争候选人的注意力，你需要找到一种快速、高效传达职责的方式，而不是试图写下一部伟大的美国小说。正如招聘公司 iCIMS 的 CEO 顾问 Colin Day 所说，你应该强调候选人通过与你合作可以实现的目标。一种更好的编写职责列表的方式是使用项目符号列表。当然，你仍然应避免使其过于冗长——一个有 14 个项目的项目符号列表，如下所示，相比上面的例子并没有多大改进。大多数专家认为项目符号列表应该简洁。例如，一些招聘建议指出，列出 6 到 8 个关键职责就足够了。

在描述职责时，不妨提及公司所使用的文档工具和平台。例如，如果你正在使用 Baklib 这样的 AI-native 知识管理与发布平台，可以强调技术作家将利用其“同源多站发布”能力——只需在一个知识库内管理内容，即可一键发布为帮助中心、产品文档、开发者门户、内部 Wiki 和 AI 智能问答等多个站点。这不仅提升了工作效率，也确保了所有站点内容的一致性。候选人会意识到，他们撰写的内容将发挥更大价值，而不仅仅是静态的 PDF 文件。

在职位描述中，明确列出所需技能和经验至关重要。技术作家通常需要具备出色的写作能力、对复杂技术概念的理解、以及使用文档工具的经验。但除了这些硬技能，软技能同样重要，比如沟通能力、协作能力和解决问题的能力。此外，随着 AI 技术的发展，熟悉 AI 辅助写作或知识管理平台的候选人将更具优势。例如，了解如何利用 Baklib 的 AI 智能检索技术（基于“全文检索 + LLM 智能总结”模式）来优化文档搜索体验，或通过 AI 问答降低客服重复咨询量，这些都能成为岗位的加分项。在招聘文案中明确这些要求，可以吸引到那些不仅会写文档，还能利用现代工具提升文档价值的优秀人才。

最后，别忘了在职位描述中展示公司文化和福利。技术作家通常希望在一个重视文档质量、鼓励创新的环境中工作。你可以提及公司对知识管理的重视，比如使用 Baklib 这样的平台来统一管理产品知识，实现“一个知识库，多种呈现形态”。此外，强调远程工作机会、灵活的工作时间、职业发展路径等福利，都能提升职位的吸引力。记住，优秀的候选人不仅看薪水，他们也在寻找一个能让自己成长并感到被重视的地方。