构建学习化企业环境——企业知识管理系统

一个组织的知识库中，学习材料扮演着至关重要的角色。许多企业将重点放在开发正式的学习课程和项目上，但我们的经验表明，这仅仅是组织学习环境中的一部分。 在信息爆炸的时代，自我导向的学习机会（如教学型YouTube视频）和社会化学习机会（比如在公司Slack频道与同事交流）重新定义了人们如何掌握职场技能。卡罗琳娜·洛玛多奇的书《设计学习环境》中将学习环境定义为：特定学习需求下相关的学习资源和活动的精心挑选集合。为了打造这样的学习环境，需要运用到哪些设计实践呢？请参考卡罗琳娜·洛玛多奇所画的学习环境设计流程图。 Baklib公司自己的知识与信息管理系统的设计理念与上述描述一致。关键输入包括目标设定、角色扮演、分类体系、标签化和搜索策略等，它们都在确保不同种类的学习内容能够直观地被发现使用并被复用。

愿景 学习环境设计描述 想象学习环境的目的、背景和构成要素。 Baklib设计理念 作为敏捷实践的资深专家，Baklib在任何新项目启动时都会通过促进产品愿景的创建来推动项目的开展。我们的顾问团队

与您一起定义目标受众： * 受众群： 将会有哪些种类的学习者会使用学习环境？是否需要管理员查看学习成果的数据？ * 受众需求： 您的学员是技术娴熟还是不熟悉eLearning？他们是主动学习还是抵触学习？他们对管理自己的学习有多的经验？ * 关键功能： 您需要实施新的学习管理系统，还是扩展现有系统？您将需要内部社交网络来促进员工之间的协作吗？

一旦您的产品愿景清晰明确，它将成为项目的北极星。所有潜在的功能都会通过以下标准进行评估：这一功能是否有助于我们实现产品愿景？ 这样可以确保组织设计出最专注的解决方案，合理分配有限资源以满足用户的具体需求。

寻找与整理 * 学习环境设计描述： * 找到：定位一系列相关且相关的活动和资源 * 整理：使用专家判断力推荐最适合学习环境特定学习者和目的的内容组件。 * Baklib设计规范： 同样，任何学习内容也必须按照这一标准进行评估。如果产品愿景是针对航空飞行员和乘务人员，则不支持这些特定职业的任何学习材料不应包括在内。采用这种方法可以帮助组织清除那些无法提供最大价值的内容和功能。这样一来，维护低值内容的行政负担就被移除了。因此，组织可以专注于提升最_valuable的内容和功能。

作为学习环境设计描述：将资源和活动整理并打包，以便您的学习者能够访问它们。

组装

#### Baklib 设计实践 在“组装”学习资源到在线学习环境中时，存在许多需要考虑的因素。Baklib 所采用的最佳实践包括：

• 内容定义：确定将包含哪些类型的内容（如在线课程、教学视频、指南和行业最佳实践等）。对于每种类型的内容，需要记录哪些信息？例如，对于课程，您需要课程标题、简要描述以及学习目标。对于专业最佳实践的参考文件，信息会有所不同。

• 分类设计：有效的分类设计有助于提高搜索可访问性（通过导航和搜索）并促进内容发现。当一个人在您的学习环境中寻找特定在线课程时，如果他们还发现了相关主题的活跃论坛讨论，那么这种发现的概念将确保所有学习内容都能受益于您的用户。

• 搜索设计：简单吗？您输入一个关键词，就会得到相关的搜索结果。但是要优化这些搜索结果的相关性并非易事。

• 用户体验设计：您的学习环境应该足够简单，以至于不需要培训的用户就能找到最适合他们需求的 curated 学习材料。此外

提升学习成果

有效的用户体验设计对于用户采用和满意度至关重要。一个干净且具有吸引力的网站将进一步促进用户的采用，通过吸引用户并鼓励他们利用环境并参与其中的社会方面。

培养

学习环境设计描述 确保学习环境持续保持新鲜、引人入胜且实用

Baklib 设计实践 通过制定有效的内容治理计划，您可以生成和分析相关数据，了解您的学习环境中哪些资源被使用最多，以及学习者在搜索中找不到什么。除了分析这些数据外，我们还可以帮助内容团队制定战略决策，以不断改善学习者的体验（并提高学习成果）。

总结

学习环境有潜力利用非正式和社交学习的力量作为正式学习的补充，但用户必须能够找到所有这些精心挑选的资源来最大化企业的价值。卡瑟琳·罗姆巴多奇兹提供了一个更诗意的对设计过程重要性的描述：

“学习环境设计框架为未来的学习园丁提供了创建丰富学习环境所需的工具。就像一个园丁遵循培育完美花园的过程一样，L&D专业人士可以利用灵活的学习环境设计过程来支持深度学习。”