关于Glasswall

Glasswall CDR（内容解除和重建）可消除基于文件的威胁，例如文件中的恶意代码片段。网络犯罪分子使用此类代码将针对个人或组织的威胁嵌入到日常文件中。 Glasswall CDR 将文件和文档重建为安全、干净且视觉上相同的标准，没有恶意软件风险。 Glasswall 拥有一系列针对特定行业的解决方案，帮助组织克服国防、情报、关键基础设施、基于云的服务和托管安全服务提供商等不同领域的安全挑战。

利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。

业务需求

Glasswall CDR 正在寻找一个在线知识库来托管其面向客户的产品文档，包括用户指南、故障排除指南、常见问题解答以及一些产品的技术文档。

Glasswall 最初在 Madcap Flare 上托管他们的文档，但他们面临着某些挑战，例如

该工具的用户界面感觉已经过时了。
Flare 缺乏讨论和私人笔记等协作工具。
Flare 是一款桌面应用程序，可生成 PDF、HTML 文件和 chm 文件，并针对离线查看进行了优化。
发布文章是一个艰巨的过程，因为它会提供必须通过手动过程托管在网络服务器中的 HTML 文件。

Glasswall CDR 正在寻找一个基于云的知识管理平台，该平台可稍微定制并且在外观和感觉上更加现代。

Baklib 是一家屡获殊荣的数字体验平台提供商，通过使用混合无头方法提供多渠道数字体验，使企业能够以更少的资源获得更好的结果。其数字体验平台 (DXP) 通过关注真正的客户需求来最大限度地降低开销。凭借广泛的功能，它使团队能够更快地通过多种渠道提供更好的客户体验。借助 Baklib，营销人员可以使用内置的低代码、无代码工具来打造从认知到宣传的一致个性化数字站点。他们可以尝试新的营销渠道并提高其营销生态系统的成熟度，同时增强业务和营销敏捷性。Baklib 提供出色的上线时间和总拥有成本、市场领先的支持、SaaS 或本地部署，并由全球实施合作伙伴网络提供支持。

解决方案

Glasswall 评估了多个现代知识库供应商，并选择将他们的文档托管在 Baklib 上。以下功能使 Baklib 完美满足了他们的要求。

该平台基于云，因此供应商负责托管知识库站点。
一旦知识库文章内容发生更改，它会立即反映在知识库网站上。
主页构建器允许自定义主页，使其与品牌指南保持一致。
片段允许在编辑时将某些内容插入到文章中，从而节省作者再次重新输入内容或从另一篇文章复制和粘贴内容的时间。
词汇表允许读者将鼠标悬停在常用术语上并查看知识库网站上的定义，从而增强他们的用户体验。
丰富的指标使他们能够深入了解用户流量来源的地理位置。
允许他们收到赞成和反对形式的反馈，这有助于作者不断改进他们的内容。
能够根据搜索引擎优化对文章进行索引，使其还可以充当营销渠道或潜在客户磁铁。

高级技术作家兼产品营销经理 Riyya Ahmed 说道

使用 Baklib 无疑是我们产品营销计划的变革部分。

业务转型

与 Glasswall 当前品牌相符的全新在线知识库受到 Glasswall CDR 内部每个人的欢迎。瑞亚说，

销售团队特别赞赏他们现在可以向我们的潜在客户展示的专业知识库。

该网站的受欢迎程度也使其成为 Glasswall 内的另一个营销工具，确保内容符合他们的 SEO 指南。

结论

Baklib 将数字资产管理与内容管理系统的强大功能相结合。Baklib Sites 是一个基于低代码的内容管理系统，它建立在可扩展、敏捷且安全的云原生基础上，用于在 Web、移动和新兴渠道中创建和管理数字体验。用户可以使用可重复使用的内容和体验片段创建内容和管理更新，并使用模板驱动的页面创作或使用Wiki知识库的无头方法交付内容。Baklib作为云服务，无需升级版本，可在几秒钟内扩展以处理高流量，并保证高达 99.99% 的正常运行时间。Baklib 资源库是一个云原生数字资产管理 (DAM) 系统，可以管理数千种资产，以大规模创建、管理、交付和优化个性化体验。用户可以在 Baklib Cloud 应用程序内使用 Baklib 资源库创建和共享资产集合并连接到 DAM。

Glasswall CDR 正在寻找一个现代、动态、用户友好的平台，Baklib 是完美的解决方案。其丰富的创作经验帮助 Glasswall 团队快速高效地迁移现有内容并创建新内容。该平台还成功成长为有效的营销和销售工具。