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GenAI，即生成式人工智能，在写作之外还有许多应用，例如开发产品和设计新药物。尽管如此，技术作家可能有兴趣利用其功能来增强他们的工作。技术作家通常与技术密切合作，利用他们的武器库中的另一种工具将使他们能够达到否则不可能实现的输出水平。

对于具有前瞻性思维的技术作家来说，能够自动执行典型的日常写作任务具有巨大的可能性，尽管我们必须在兴奋时保持谨慎。 GenAI 比以往任何时候都更容易使用（尽管它自 20 世纪 60 年代以来就以聊天机器人的形式出现），但技术作家必须确保其内容的准确性和质量。

技术作家可以利用他们的技能与这些新的生产技术密切合作，以增强内容创作并加快项目的完成速度。技术作家可能还希望使用 GenAI 自动生成普通内容，例如产品描述和警告标签。

什么是 GenAI？

您很可能听说过 GenAI，例如 ChatGPT，但其他示例包括 Dall-E 和 Google Bard。要了解 GenAI 的工作原理，您需要了解提示的概念 - 在 GenAI 界面中输入命令（例如文本），然后系统处理该命令以产生输出。

 ChatGPT 是 OpenAI 开发的大型语言模型 (LLM)，具有非常简单的用户界面，任何人都可以使用它来提交提示（而不是使用 API，这是此类技术的先前迭代所需要的）。您可以要求 ChatGPT “告诉我如何调试代码来解决给定的错误。”

然后，人工智能算法基于对大型数据集的分析和索引，将解决方案返回给用户，以提供令人信服的人类响应。这意味着技术作家可以切实掌握文档项目的基本框架，并使用 ChatGPT 等 GenAI 工具为其编写内容。

 ChatGPT 目前拥有超过 1 亿用户，2023 年 6 月访问量将达到 16 亿次。

技术写作的演变

近年来 GenAI 技术的发展加剧了技术写作格局的转变。 ChatGPT 等更复杂的工具允许技术作家自动生成创意内容，这与以前的人工智能系统不同。

技术作家因其特定领域的知识和高度发达的写作能力而受到重视，因此他们是这种特殊人工智能的完美监督者。需要训练有素的专业人员才能使用 ChatGPT 等工具成功编写技术内容；否则，将无法验证输出的准确性。

熟悉 GenAI 大语言模型的技术作家将成为具有 AI 能力的专业人士。这可能会进一步尊重技术作家在创造产品中的作用，因为他们将成为技术大师并精通沟通。

另外，请查看我们关于ChatGPT 的技术写作文章

GenAI 如何增强技术作家的能力

考虑使用 GenAI 通过多种方式增强您的技术写作能力。

产生想法和提示

着手新项目的技术作家可能希望通过使用 GenAI 产生想法和提示来激发创作过程。例如，您可以要求 ChatGPT 列出 10 个文档优势，然后它会比任何人更快地完成此操作。对于技术写作也可以这样做——要求 GenAI 为新的文档文章创建大纲。

改进的语法和句法

GenAI 可以帮助您解决技术写作的语法和语法问题。由于 GenAI 已经接受了巨大数据集的训练，它已经达到了类似人类的语言熟练程度，尽管不可否认，它仍然有点像机器人。技术作家可能已经习惯了 Grammarly 和 Hemingway 等工具来帮助他们写作，而 GenAI 可以执行相同的功能。

拼写和校对

同样，GenAI 可以充当高效的拼写检查器和校对器，这对于创建高质量内容的技术作家非常重要。错误会降低对内容质量的信任，甚至可能使其变得难以理解，因此以这种方式使用 GenAI 可以提高质量。由于 GenAI 会自动检查内容，因此它可以比人类校对员发现更多的错误。

内容优化

使用 ChatGPT 等工具可以优化您的内容的搜索和可用性。如果您尝试优化内容以进行 SEO，ChatGPT 可以为您提供相关的关键字、元数据和描述。为用户优化内容可能包括帮助您以更简洁的方式写作并消除不必要的单词和短语。通过这种方式，GenAI 使您的内容更易于访问，这对于以用户为中心的帮助内容至关重要。

生成代码和技术文档

ChatGPT 因能够生成代码而闻名，甚至可以为您生成技术文档的基础知识。由于 GenAI 没有感知能力，因此始终需要人类用户的输入来监督工具的输出，但它肯定可以加快需要编写代码示例并记录它们的过程。您甚至可以使用 GenAI 检查和调试代码中的错误，从而在生成文档时节省宝贵的时间。

个性化内容

您可以使用 GenAI 通过调整文本的语气、风格和情感来吸引特定的用户群体，从而为用户创建更加个性化的内容。 GenAI 可以在一定程度上感知语言的特殊性，并生成符合特定受众需求的文本，因此您可以提交自己的文档作为提示，并要求 GenAI 为您量身定制。许多用户发现 ChatGPT 等工具生成的文本与人类极其相似，这增加了它的受欢迎程度。

跨文化交际

您可以使用 ChatGPT 等工具，利用其本地翻译功能来促进跨文化交流，您可以使用该功能来实时翻译文本。这意味着您的技术内容可以轻松针对使用不同语言的多个受众，而无需聘请专业翻译。多语言文档有助于让您的产品在全球范围内更易于使用。

协作写作

生成 GenAI 工具的提示时，您可以收集其他利益相关者和部门的输入，以创建更具协作性的内容。只要您了解具体要求，GenAI 生成的内容就可以满足多个目标，并且可以随着时间的推移进行迭代。

 GenAI的主要优势

以下是使用 GenAI 提高技术写作的主要优势。

改进的内容生成

首先也是最重要的是，使用 GenAI 可以更好地生成内容，因为您正在利用人工智能的力量来分析大型数据集来为您的文本提供信息。只要技术作家拥有对最终文档进行意义检查的技能和专业知识，这比任何人类技术作家在合理的时间范围内能够进行的研究都要广泛得多。

更快的文档制作

使用 GenAI，您将能够更快地生成文档，因为可用的工具只需几个简单的提示即可帮助您创建示例文本。一旦技术作家学会了如何有效地使用 GenAI（例如 ChatGPT），构建初始文档的过程比手动组装文本要快得多。使用 GenAI 进行校对和优化可以节省大量时间，因为这些过程可以自动化。

节省时间和成本

一旦收回初始投资，用技术代替体力劳动必然会节省大量时间和成本。 GenAI 就其研究和呈现内容的能力范围而言，可以完成许多技术作家的工作。由于其直观的用户界面，学习像 ChatGPT 这样的工具也相对简单，这是对之前使用 API 访问的迭代的改进。

增强一致性

您可以使用 GenAI 进行格式化以保持文档的一致性，而无需手动更改内容。您可以使用 ChatGPT 等工具来标准化您的文本并确保您用同一种声音说话。 GenAI 将能够比您自己或寻求第三方的帮助更严格地审查您的文档。

多语言能力

正如我们已经提到的，GenAI 可以内置多语言功能，帮助您的内容覆盖更广泛的受众。仍然建议聘请专业翻译来审阅内容，但 GenAI 承担了大部分繁重的工作。 GenAI 在将英语翻译成其他语言时效果最佳。

 24/7 可用

与人类工作人员不同，GenAI 始终可以满足您的需求。它永远不会疲倦，并且能够几乎立即创建大量文本。对于能够有效使用 GenAI 的技术作家来说，就像拥有一个高效的助手来支持你的内容创作工作，甚至实现人类无法企及的壮举。

 GenAI 的局限性

尽管 GenAI 潜力巨大，但我们现在要考虑使用此类新技术的一些局限性。

质量和一致性

与所有自动生成的内容一样，技术作家有责任检查输出的质量和一致性。无法保证您使用 GenAI 生成的文档实际上有意义或事实上准确，因为机器完全依赖于所提供的数据。最好将其用作一个起点，然后专家技术作者可以用它来塑造自己的目标。

偏见与公平

GenAI 模型可以吸收其训练数据的偏见和不公平性，然后可以反映在您的内容中。 GenAI 没有道德判断，因此它无法判断内容是否存在种族主义、性别歧视等。 2016 年，微软不得不停止其聊天机器人 Tay，因为它开始在 Twitter 上发布辱骂性消息，而 GenAI 也容易产生幻觉。

控制和微调

为了生成正确的文档，GenAI 需要接受正确的数据集的培训，这些数据集不一定是最新的或准确的。需要进行控制和微调以确保系统产生正确的输出，并且不一定在第一次甚至第二次尝试就能实现。

缺乏创造力

尽管GenAI的成果非常令人瞩目，但它缺乏真正的创造力。它依赖于您的技术作者输入提示才能生成正确的文本，如果提示错误，那么您的内容将无法达到目标。 GenAI 也有听起来有点机器人的倾向，因为它无法实现定义人类作家内容的语言的细微差别。

资源密集度

目前，GenAI 需要大量的计算能力来生成图像，这可能会限制技术写作的目的。详尽而准确的文档必然是全面的，这会给您的资源带来难以克服的负担。

数据隐私和安全

对于任何技术来说，数据隐私和安全都是大问题，尤其是 GenAI。确保您有权使用 GenAI 流程中涉及的数据、数据受到保护以及遵守监管要求至关重要。

法律和道德问题

GenAI 是否应该用于创建内容是一个法律和道德问题。 GenAI 工具不会归属其内容的来源，用户也可能期望人类编写的文档。由于内容理想情况下应来源并归属于其原始作者，因此 GenAI 在这方面提出了问题。

人工验证和监督

不可能使用 GenAI 创建自动化内容并立即将其作为最终输出发布。您创建的每个文本文档都必须经过具有特定领域专业知识的技术作者的仔细审查和监督。如果没有人类专家的贡献，您不能简单地将创建内容的任务外包给机器。

结论

GenAI 为想要提高能力的技术写作从业者提供了巨大的机会。 ChatGPT 等工具可以支持技术写作活动，帮助创建更快、更具协作性的内容、翻译文本等。尽管内容需要经过严格检查和验证，但 GenAI 可以帮助您创建大纲并进行研究，从而为公司节省宝贵的时间和金钱。

能够学习训练人工智能并迭代创建内容的提示的技术作家比竞争对手更具优势。随着公司争先恐后地跟上发展的步伐，GenAI 的力量很可能只会增强。拥有 GenAI 技能的技术作家可以在就业市场上保持竞争力，甚至可以申请以前不存在的工作职位。

技术作家和技术是天然的盟友，因此他们接受这个令人兴奋的新工具是有道理的。 GenAI 很可能成为一个新标准，因此技术作者可以从进一步的调查中受益。