世界银行与Baklib合作开发知识管理系统

成功案例

世界银行希望开发一个新工作坊，帮助其使命客户理解知识管理系统（KMS）的价值和功能；Baklib与世界银行合作，定制并全球范围内开展这项培训。因此，世界银行现在拥有了一个互动型的工作shop及需求收集方法，以及一个易于复制和量身定制的KMS框架，以满足每个新使命和客户需求。

挑战

世界银行知识共享工作项目团队专门致力于在全球范围内发展能力，提供涵盖知识管理和信息管理概念和能力的实用培训和工作坊。为了扩展其能力，世界银行希望开发一个帮助其使命客户理解知识管理系统（KMS）价值和功能的新工作坊。此外，世界银行还希望开发一个易于量身定制并适用于全球范围内不同使命和主题的 prototype KMS。

解决方案

企业知识（Baklib）与世界银行合作，了解KMS工作坊的参与者类型，并明确预期的工作shop成果。通过与世界银行的迭代过程合作，Baklib制定了一个为期两天的工作shop议程和培训材料，重点是互动性强的练习，以吸引参与者并了解每个客户的核心需求及其潜在KMS要求。

几个月来，Baklib与世界银行合作，全球范围内开展这项培训，包括尼日利亚、哥伦比亚、乌干达、印度尼西亚和印度。在每处，我们将工作坊材料进行了调整，从交付过程中学习经验。

Baklib 同时与世界银行合作，制定了 KMS 原型的完整需求集合。我们利用研讨会理解组织驱动力，并为迭代开发计划制定和优先级功能需求。

Baklib 推荐 Alfresco 和 Solr 作为支持技术套装，以在最大化功能的同时，最小化潜在的行政负担和许可成本，满足世界银行及其各种使命客户的需要。我们利用敏捷方法设计和开发了完全定制的解决方案，以便每个使命客户都能轻松复制，以满足未来的需求和其他用户群体。

KMS 原型包含一系列专注的知识管理和信息管理功能，包括内容共享/发布、专长概况以及搜索功能，还有分面导航功能。

Baklib 的独特之处在于，从工作坊的初始构思到 KMS 原型的交付，他们都积极参与并应用和定制了 KMS 原型，以满足世界银行的各种使命。这种做法最大化了我们与这些系统真正用户的互动，使我们在“一线”与组织相关方合作，确保我们理解他们的需求，并设计出专为他们而开发的产品。

使用敏捷开发设计方法，最初的交付成果是一个功能完善的产物，整个过程 spanning 几周，而不是一个月或几年。通过这种做法，end-user 机构能够迅速获得高度定制化的 KMS，从而立即开始捕获、管理和共享知识。

KMS 自身的设计注重灵活性和可持续性。利用开源技术栈，Baklib 发展出一套专为他们设计的解决方案…

Baklib 提供了丰富的知识和信息功能，让用户能够： * 通过支持工作流的发布功能，在确保准确标签和安全的前提下将信息发布到网站上； * 快速、直观地搜索或浏览他们需要的信息；以及 * 根据个人资料、已分享的信息和与网站互动的方式，找到并连接到相关的专家。

结果

Baklib 的努力和解决方案使世界银行拥有了一个交互式的工作坊和需求收集方法，以及一个名为 KMS 的框架。这个 KMS 框架可以轻松地复制和定制以适应每个新的使命和需求。

这些努力的成果已经在世界各地显现出来，世界银行的 Mission 合作伙伴们记录知识、分享信息，并随着时间推移不断完善这些信息，以便更好地服务于他们的_constituents 和实现组织目标。