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业务的各个方面都受到运营的帮助。为了实现有效的运营管理，员工需要方便记录的 SOP——员工手册。

一本好的员工手册是解锁员工理解程序、快速决策和节省时间所需的隐藏信息的关键。如果没有员工手册，员工将难以正确完成工作，标准也会下降。

员工手册还传递企业文化，向员工传递公司的使命和价值观。

什么是员工手册？

员工手册可以有几个不同的名称，包括“文化准则”和“公司政策手册”。它的主要功能是为员工提供与工作相关的信息，通常在新员工接受录用通知书后与他们共享。

您的公司手册详细概述了您公司的所有政策以及其他核心程序、员工福利和指南。它为您的员工设定了明确的期望，并概述了公司对员工的责任。

员工手册可以通过明确说明您的法律义务和定义员工权利来防止法律诉讼。

许多公司将手册视为分享公司文化并向员工介绍其使命和价值观的地方。他们用 来解释公司是如何运作的，并向员工展示如何适应新的工作方式。

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为什么您的组织需要员工手册？

公司应该拥有员工手册的原因有很多。

为人们提供所有安全、环境和操作信息

您的员工需要访问各种信息才能做好工作并保持高绩效。您的公司手册是他们可以在一个集中位置找到安全、环境和操作信息的地方，确保他们有足够的能力来完成他们的工作。

提供操作程序的广泛可见性

您的员工手册使您的操作程序更加透明，因为它们都记录在一个地方，并且员工可以了解其他团队和同事正在做什么。

保持过程的质量控制。

 流程文档可以更轻松地评估正在进行的工作并进行改进。您可以通过为您的团队提供工作指南来维护流程的质量控制。

确保无缝运行和一致性

当您的团队按照同一本手册工作时，您的操作将更加一致，因为他们遵循同一组说明。您的员工知道对他们的期望是什么，并且可以更轻松地满足其工作角色的期望。

遵守公司和政府规定工作

在您的手册中，您应该为您的公司制定符合政府法规的法规。您的手册是一份明确规定法规的文件，并承诺您的公司将遵守这些法规。

作为新员工培训教材

手册包含对公司新员工有用的培训材料，使他们能够更快地熟悉工作方式。新员工可以了解对他们的期望，并在新角色中获得充分的生产力。

遵循制造和运营检查表

您的手册可以作为员工在制造和运营中遵循的清单，并确保遵循正确的程序。

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在紧急情况和事故时作为圣经

如果出现问题，您的员工手册可以包含在工作场所发生紧急情况和事故时应遵循的说明。

员工手册涵盖哪些内容？

接下来，我们将了解员工手册中通常包含的内容类型，以及一些公司手册示例。

支持新员工入职的文件

每个员工入职文件都应根据新员工的具体情况进行定制。除此之外，它还应该包括将新员工与关键同事联系起来，向他们介绍公司的文化、工具和流程，并为他们提供有效完成工作所需的培训。

Valve新员工入职

组织政策

您的组织应该为员工制定政策，包括病假、假期、远程工作、灵活的工作时间、骚扰和着装要求。员工需要访问您的所有政策，以便他们了解如何正确工作。

Data Viz Pro的组织策略

法规和合规性

在您的手册中，您的公司需要明确说明其遵守政府法规和内部政策。这有助于建立员工权利并在发生法律纠纷时为公司提供保护。

Renova Health的法规和合规性

标准作业程序

 SOP为员工提供有关如何以一致的方式完成特定任务的说明。对于必须符合监管标准的任务，制定 SOP 尤为重要。

Science Direct的标准操作程序

员工福利

您可以列出员工在为您的公司工作时获得的福利，例如保险、假期工资、产假、养老金和股票期权。许多员工仍然不知道他们有权享受的福利，因此最好在手册中明确说明。

Basecamp的员工福利

如何写员工手册

因此，您现在确信拥有员工手册有很多好处，并且您知道应该包含哪些内容。接下来，我们将了解创建员工手册时需要采取的步骤。

对主题和内容进行研究

首先，对您可能希望包含在员工手册中的所有主题和内容进行研究。最好询问您的高级管理团队，他们认为哪些内容对员工来说是相关且有用的。

列出您打算涵盖的所有主题，以及您需要帮助您编写的主题专家。将您的主题排序为将相关信息分组在一起的部分，如果您的主题不适合某个类别，则考虑是否需要将其包含在内。

将所有主题整理到目录中，当员工需要跳到相关部分时，该目录将很有用。

收集法规和合规内容并预先编写内容

您的员工手册需要包含有关法规和合规性的信息，以便您的公司履行其法律义务。从您的合规团队收集内容，并要求他们帮助您编写包含相关知识的手册。

选择模板来设计内容

您的员工手册将需要一个设计模板来包含您的所有内容。如果您是大公司的一员，您可能可以联系内部设计团队来帮助您创建模板，否则您将必须找到自己的模板。

 Venngage是为员工手册提供模板的有用工具，或者您也可以在其他地方找到模板。如果您想走完全程，您可以投资像 Baklib 这样的知识库软件，它可以让您将手册作为网站存放。

使用预先设计的模板将使您的员工手册看起来更加专业，而不是简单地提供 Word 文档。

通过图表和信息图表添加更多详细信息

您的员工手册需要引人入胜，最好提供图表和信息图表，帮助您以更有趣的方式展示内容。人们更容易处理视觉信息，这比向观众展示可怕的文字墙更好。

包含图表和信息图表将使您的手册变得生动，并确保员工记住他们所阅读的内容。

总结程序和政策的版本历史

在编写程序和策略时，最好跟踪版本历史记录，以便在必要时可以参考早期版本。像 Baklib 这样的知识库软件允许您保存文章的不同版本并恢复到以前的版本。

保存以前版本的程序和政策可以保护您，以防您做出后来后悔的更改。

多语言支持发布

如果您的手册可能会被不同地点的受众阅读，那么请考虑发布多语言支持。如果您投资知识库软件来编写员工手册，那么您的内容可以使用 Baklib 等工具自动翻译。

手册发布后，即可通过电子邮件、内联网、协作工具与您的员工分享。

刷新并保持更新

您的员工手册应该是一份动态文件，您应该采取措施主动更新。为您的手册设置半年审查一次，以防政策或法律更新，从而要求您刷新内容以保持准确性。

如果您不定期更新员工手册，那么这将对您的公司产生不良影响。您希望避免手册中包含过时的信息，因为这意味着您的手册对员工更有用。

员工手册不应包含这些内容

行话和缩略语——员工可能会在第一天阅读您的手册，但他们不会理解您公司使用的行话和缩略语。

您无法坚持的政策和做法- 如果您说您将在员工手册中做某事，那么员工可能会要求您遵守该承诺。

过于复杂和过时的政策——如果你把事情过于复杂化，员工将无法理解你的手册。让您的政策广泛且易于应用。

对社交媒体的使用过于严格——要求员工不要在社交媒体上诽谤公司，但尽量允许他们在社交媒体的使用方面有一定的自由度，这是可以的。

无压力管理员工手册的技巧

创建员工手册不必有压力。这里有一些技巧，可以帮助您轻松编写员工手册。

保持内容轻松且有吸引力——员工不想费力地阅读一份厚重的文档，如果你不以一种有吸引力的方式呈现信息，你会发现他们会停止阅读。

收集员工的反馈——不要忘记询问你的受众对你的员工手册的看法。使用反馈来改进您的手册并不断迭代。

考虑一下手册的呈现方式——花点时间设计布局和格式，确保以视觉方式吸引员工。

关注你所使用的语言和语气——确保关注积极的一面，称呼员工为“你”和“我们”，如果可能的话，包括一点幽默。

编写你的员工手册

员工手册是公司运营的重要组成部分。他们确保企业中的每个人都朝着同一个目标前进，并且所有员工都能准确地知道对他们的期望。公司的流程和程序是标准化的，并且对执行任务的人员负责。

员工手册非常重要，因此编写手册应该是一个漫长的过程，在为受众准备好最终文档之前，您应该经过多轮编辑。编写手册时应考虑到员工的情况，尤其是那些刚加入公司且不了解事情运作方式的员工。

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