本文介绍了如何创建内容类型以提升数字内容管理效率，包括分析现有内容和与利益相关者访谈的方法，以及如何记录和验证内容类型的规范。
在建设或升级企业内部网（Intranet）时，定义清晰、可复用的内容类型是信息架构设计中最关键的一步之一。合理的内容类型不仅决定了内容如何被创建、管理和呈现，还直接影响用户的查找效率、内容一致性以及长期的内容治理能力。
本文将介绍两种在 Baklib 咨询实践中被反复验证、行之有效的方法，帮助组织系统性地识别和定义内容类型，并确保其在新系统中顺利落地。
方法一：分析现有内容
如果你正在为新的企业内部网识别内容类型，最理想的起点是分析即将被替换的现有内部网内容。这些内容真实反映了组织当前的信息需求、内容结构以及潜在的问题。
即便这是一个从零开始的新内部网项目（假设当前并不存在正式的内部网），你依然可以通过分析规划阶段已经确定的内容素材或草稿，来提前识别内容类型的雏形。
在本文中，我们假设你正在替换一个已有的内部网系统。
1. 从最常见的内容类型入手
建议优先选择使用频率最高、影响范围最大的内容类型，例如：
企业新闻
政策与制度
通知公告
以“新闻（News）”这一内容类型为例，你可以为每种内容类型收集 5–10 篇代表性样本，作为分析基础。
2. 拆解内容结构，识别共性
以第一篇新闻样本为起点，仔细观察其结构，并反复问自己以下问题：
是否有明确的标题？
是否包含摘要或导语？
是否有配图？如果有，图片的位置和作用是什么？
是否存在发布时间、作者、来源等信息？
接下来，将这些问题应用到其他新闻样本中，重点关注：
不同新闻之间是否存在结构上的共性？
哪些元素是几乎每篇新闻都会出现的？
哪些元素只在特定类型的新闻中出现？
3. 提炼元数据字段（Metadata Fields）
随着分析的深入，你会逐渐识别出影响内容类型的关键元数据字段。以“新闻”内容类型为例，常见的元数据字段可能包括：
标题（Title）
摘要（Summary）
图片（Featured Image）
新闻类型（News Type）
目标读者（Target Audience）
这些字段将成为后续内容建模和系统配置的基础。
4. 构建元数据分类体系（Taxonomy）
下一步，是为识别出的元数据字段构建分类系统（Taxonomy）。关于如何系统性地设计分类体系，可以参考博客系列文章 《设计有效分类系统的四个步骤》（The Four Steps to Designing an Effective Taxonomy）。
在新闻内容类型中，尤其需要为以下字段建立初始分类体系（Starter Taxonomy）：
新闻类型（News Type）
领导信息
节日信息
组织公告
公关与品牌信息
目标读者（Target Audience）
员工
管理者
合同工
全员适用
这些分类值可以直接从你分析的样本文档中归纳总结，而不是凭空设计。
方法二：与利益相关者访谈
除了分析现有内容，Baklib 咨询师在实践中还大量使用利益相关者访谈来定义内容类型。
这一方法的核心，是直接与内容的相关角色对话，包括：
内容所有者（Content Owners）
内容作者（Authors）
内容编辑（Editors）
内容审核或治理人员
1. 访谈的目标与重点
在访谈过程中，我们会引导参与者分享：
他们在内容创建和发布过程中的实际业务需求
当前内容管理流程中的痛点与瓶颈
对新系统在内容结构和管理能力上的期望
这些访谈通常还会涉及对现有内容策略和内容治理机制的评估，包括：
当前内容类型是否清晰？
哪些内容最难维护？
哪些内容最容易失控或重复？
2. 数据分析与平台方法论结合
在 Baklib 平台中，我们会结合内容分析方法与数据分析能力，对访谈结果进行结构化整理，从而识别候选内容类型，并明确每一种内容类型在新系统中的目标与价值。
内容类型说明文档：让设计可落地
当你完成了内容分析和访谈后，一个关键问题自然会出现：
如何将这些洞察、业务需求以及元数据规范系统地记录下来？
在 Baklib 的项目实践中，我们通常会创建以下几类文档，用于支撑内容类型的定义与实施。
1. 元数据表格（Metadata Table）
元数据表格通常以电子表格形式呈现，用于描述每个内容类型中可复用的元数据字段，包括：
字段名称
字段说明
字段类型（文本、选择项、日期等）
是否为必填字段
这份表格是系统配置和内容治理的核心依据。
2. 数据输入草图（Data Entry Wireframe）
数据输入草图以低保真原型的形式，展示内容作者或编辑在创建、编辑内容时所使用的模板结构。
它重点关注的是：
作者需要填写哪些字段
字段的顺序与逻辑关系
哪些信息是强制输入的
3. 前端展示草图（Frontend Wireframe）
前端草图同样以低保真形式呈现，用于展示最终用户在浏览内容时所看到的页面结构。
这一步有助于确保：
内容结构与展示逻辑一致
元数据字段真正被用于前端呈现，而不是“只填不用”
4. 风格指南（Style Guide）
风格指南为内容作者和编辑提供明确的写作与编辑规范，例如：
图片使用规范（如 Featured Image 必须与新闻主题直接相关）
不同字段的字数限制（如摘要不超过 180 个字符）
语气、格式和内容边界的统一标准
它是保证内容长期一致性和专业度的重要工具。
验证内容类型：避免“纸上设计”
在定义并文档化内容类型之后，验证步骤至关重要。在 Baklib 中，我们通常通过以下方式进行验证：
1. 样例标签应用
使用现有的样例内容，尝试为每一篇内容完整填写所定义的元数据字段，以验证：
字段是否足够清晰
是否存在遗漏或冗余字段
2. 利益相关者焦点小组
与内容所有者和编辑人员进行集中讨论，确认：
内容类型定义是否合理
元数据字段是否符合实际使用场景
这一过程主要用于验证数据输入草图和字段设计。
3. UI 团队焦点小组
与 UI / 前端团队一起评审内容展示方案，确保：
内容结构满足展示需求
风格指南与视觉设计不冲突
这一步有助于验证前端草图与整体体验设计。
结语
当你下一次需要为组织定义内容类型时，请记住：
识别内容类型的方法有很多，但只有经过充分文档化和验证的内容类型，才值得被真正实施到新系统中。
如果你希望在组织内系统性地定义、优化或实施内容类型，欢迎联系我们：
Baklib 团队将很乐意协助你，将内容结构真正转化为可持续的内容资产。
资讯
