从员工体验到企业增长：知识参与如何提升组织竞争力

本文探讨了员工体验的重要性，指出积极的员工体验能提高敬业度、留住人才并提升业务绩效。同时，强调知识参与和心理安全对员工体验的影响，提供了提升员工体验的策略和方法。

员工体验（EX）：不仅仅是 HR 的责任

员工体验（EX）对每个部门都至关重要，而不仅仅是 HR。随着员工期望的提高和远程工作的普及，领导者必须优先考虑 EX，使员工能够随时随地高效工作、共享知识和协作。Baklib 一体化知识管理能够在这一过程中发挥关键作用，确保知识流动顺畅，提升组织整体竞争力。

什么是员工体验？

员工体验涵盖员工在组织内旅程的各个方面，从入职到日常任务再到职业发展。积极的 EX 会带来更高的敬业度、生产力和工作满意度。2023 年，只有 33% 的美国员工真正投入到他们的工作中，这一统计数据凸显了高度关注 EX 的必要性。

为什么员工体验很重要？

更好的员工保留率通常是与积极的员工体验相关的第一个好处，但并不是唯一的好处。企业投资 EX 是为了：

在竞争激烈的就业市场中吸引和留住顶尖人才
培养知识参与文化以推动创新
提高业务绩效和效率

根据盖洛普的数据，敬业度低的员工每年给美国公司造成 1.9 万亿美元的生产力损失，这凸显了 EX 对业务成果的重大影响。

吸引和留住人才

在当今的就业市场中，员工优先考虑灵活性、工作与生活的平衡和成长机会。员工体验将决定员工是留下还是离开。远程工作为更多的候选人提供了机会，企业必须通过高效的知识管理（如 Baklib）提供顺畅的协作和信息获取渠道，以提高员工满意度。

提高知识参与度和创新

具有出色 EX 的组织会建立心理安全感，让员工可以毫无恐惧地分享想法。这种开放性促进协作、知识共享和创新。Baklib 作为一体化知识管理平台，可以有效集中和组织知识，使其易于访问，成为促进整个组织创新的可持续资源。

提高业务绩效以获得竞争优势

积极的员工体验可以显著提高业务效率和增长：

高员工敬业度与生产力提高 18% 和缺勤率降低 81% 相关（Forrester Research）
高员工敬业度可使盈利能力提高 23%（Forrester Research）
高敬业度企业的客户评价提高 10%，销售额增加 20%（Gallup）
高度敬业的员工在每股收益方面比敬业度较低的竞争对手高出 147%（Gallup）

衡量员工体验

组织应考虑跟踪以下关键指标，以衡量知识参与对员工体验的影响：

员工敬业度分数：定期调查员工的敬业度，确定改进领域。
知识访问时间：衡量员工查找信息所花费的时间。
贡献率：跟踪员工贡献知识的频率和数量。
留存率：监控员工流动率，分析知识管理的影响。
反馈质量：评估共享知识的反馈质量，确保持续优化。

通过 Baklib，这些数据可以实现可视化和优化，使组织做出数据驱动的决策。

了解员工体验生命周期

员工体验生命周期包括员工在组织工作期间经历的所有关键阶段，从招聘和入职到持续发展、职业晋升和日常协作。利用 Baklib，组织可以在每个阶段提供及时、精准的信息支持，优化整个生命周期体验。

知识参与如何影响员工体验

Baklib 通过以下方式提升员工体验：

查找知识：集中化、可搜索的知识库减少员工查找信息的时间，提高工作效率。
贡献专业知识：员工可通过 Baklib 轻松分享专业知识，并获得认可，提高贡献感。
保存知识：知识沉淀确保企业在人员变动时不丢失关键信息。
应用学习成果：方便的知识获取和学习资源支持员工做出更明智的决策。

增强员工体验生命周期

入职

有效的入职流程为积极的员工体验奠定基础。Baklib 可提供结构化的入职培训，帮助新员工快速适应工作环境。

持续学习

持续学习机会有助于员工成长。利用 Baklib，企业可以提供在线培训和知识共享，培养持续改进的文化。

职业发展

提供明确的职业发展路径有助于留住顶尖人才。Baklib 支持知识路径规划，使员工清晰看到自己的成长机会。

跨职能协作

知识管理可以促进跨部门的信息流动，提高组织一致性。Baklib 让员工随时随地访问所需知识，打破信息孤岛。

建立透明、协作的企业文化

设定共同目标和愿景：在 Baklib 平台上发布组织愿景、使命和目标。
减少信息壁垒：让 SME（主题专家）更容易分享知识，采用短视频或访谈录等方式。
建立心理安全感：鼓励知识共享，认可贡献者，打造开放的企业文化。
设定明确的期望并促进跨职能合作：在 Baklib 平台上定义目标，确保协作顺畅。

结论

高度关注员工体验可以提高员工敬业度、生产力、保留率和整体业务绩效。通过优先考虑知识参与并利用 Baklib 一体化知识管理，组织可以确保每位员工都感到受到重视，并有能力为企业的成功做出贡献。

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