创建用户友好的文档需要正确的工具，不同的团队会有不同的要求。某些向不同渠道发布大量内容的组织可能会对所谓的 CCMS（即组件内容管理系统）感兴趣，Author-it 就是一个例子。

但是，像 Author-it 这样的工具可能并不总是适合您的需求，您可能会考虑使用 Baklib 等替代工具。 Baklib 是一款简单的知识库软件，面向希望快速有效地为用户生成帮助内容的文档团队。

Author-it 和 Baklib 都旨在创建可用于以各种方式帮助用户的文档。您可能想要发布产品手册、构建故障排除指南或编写标准操作程序(SOP)。所有这一切都可以通过 Baklib 和 Author-it 等解决方案实现。

这就是为什么您可能想知道是否应该选择 Baklib 还是 Author-it。在本指南中，我们将帮助您做出决定。

Author-it 概述

Author-it 在创建文档时提供了灵活性。作为 CCMS，技术和非技术用户可以在可在整个系统中重复使用的组件中编写文档。这意味着内容的处理比文档更精细，例如句子、图像和单词。

通过单一来源，您可以更新一次内容并在多个输出中重复使用它，从而节省构建和维护文档的时间。因此，Author-it 可用于大型文档项目，从而消除了复制粘贴这一容易出错的过程。

内容存储在关系数据库中，可以轻松重用内容、跟踪内容何时重用并防止用户删除重要内容。内容重用意味着您使用的术语在整个文档中保持一致，并且也有助于翻译。

创作内容时，您可以轻松插入组件，以便确保不同出版物中的文档相同。 Author-IT 旨在允许您发布不同的格式，包括印刷版和数字版，例如 PDF、产品手册和 HTML，而无需每次内容更改时手动更新内容。

Author-it 的优点

让内容审核变得简单

在 Author-it 平台内审核内容并进行更改，而不是依赖第三方工具。您可以提出建议并留下评论，内容所有者有权接受或拒绝更改以实现最终控制。

内置翻译

使用 Author-it 的人通常对其文档的翻译感兴趣。内容是通过单词而不是文档进行本地化的，因此您可以使用 Author-it 将您的内容翻译成所需的语言。您可以在同一界面中直接查看、管理和发布翻译内容。可以轻松地将翻译就绪的内容导出给服务提供商或翻译人员。

自动内容重用

Author-it 能够在您键入时建议可重复使用的内容，从而提供创作帮助。这意味着作者在撰写内容时可以发现相关组件，因为每个单词都在 CCMS 中建立了索引。内容重用可确保您不会意外重写已存在的内容，因为作者会触发建议。

导入文件

Author-it 的导入向导允许您使用转换规则和转换配置文件从其他源导入内容。支持流行的格式，包括 Microsoft Word 和 FrameMaker，这意味着您可以从旧系统迁移。

工作流程

Author-it 支持复杂的工作流程，多个作者能够访问内容而无需覆盖源文件。基于角色的创作可帮助您协作生成文档，同时明确定义职责。

单一采购

像 Author-it 这样的解决方案的一大优势是能够从单一来源创建多个输出。这意味着您可以重复使用内容，更改一次并在使用内容的每个位置反映更新。当您从事大型文档项目时，此功能变得非常宝贵。

多渠道出版

Author-it 允许您跨各种文档类型发布内容，而无需为每个渠道手动设置内容格式。例如，您可以在 Author-it 中创建一次内容，然后在 PDF、知识库、HTML 和 SCORM 中重复使用它。当源代码更新时，它会反映在您的输出中。

变体管理

Author-it 使用变体管理来帮助您为不同的团队、角色和地点定制文档。您可以更新对象以进行重要更改，这将反映在整个文档中。

Author-it 的缺点

可能超出您的需要

Author-it 附带了许多功能，如果您只想为用户创建知识库，您可能不需要这些功能。由于能够创建结构化或非结构化文档并受益于 Author-it 的关系数据库，一些用户可能只是希望创建一个简单的知识库。

陡峭的学习曲线

用户报告说，Author-it 需要很长时间来设置和学习，这导致了生成用户就绪文档的延迟。这也使得跨团队的使用变得困难，并可能阻止重要的协作者采用该软件。虽然 Author-it 是一个功能强大的解决方案，但它的学习曲线使其成为一些快节奏团队的不受欢迎的选择。

成本高昂

较小的团队可能会发现很难证明对 Author-it 的投资是合理的，因为它的成本相对较高。起价为每月 1250 美元，并且仅适用于使用该软件的两个席位。如果您是一个成长中的团队，在当前阶段需求相对较小，那么 Author-it 可能不适合您。

发布前难以预览 PDF

许多用户报告说，他们无法在发布之前查看 PDF 文档，这在格式方面会出现问题。此限制削弱了 Author-it 发布为多种格式的能力，并且每次您想查看 PDF 时都需要导出文档。

需要另一个平台来托管在线知识库

尽管 Author-it 生成 HTML 文件，您仍然需要另一个运行网络服务器的托管平台来为您的知识库的在线版本提供服务。它为您的文档技术堆栈增加了另一层复杂性并增加了额外成本。

Baklib 概述

Baklib 是一款允许您为用户创建知识库的软件。该知识库可以是为客户提供的公共和自助服务，也可以是为员工提供的内部私有知识库。您甚至可以创建混合两种类型的知识库，并且 Baklib 允许您轻松地对用户进行身份验证。

用户选择 Baklib 是因为它既适合技术团队，也适合非技术团队。面向在 Markdown 中创建内容，开发人员发现使用 Baklib 是很自然的事情，非开发人员如果愿意也可以使用所见即所得编辑器。这意味着各类用户都可以在 Baklib 中找到价值。

有了 Baklib，您就不必浪费时间与软件较量，而是立即加快生成文档的速度。 Baklib 易于学习，并且擅长做一件事，而且只做一件事——帮助您创建一个用户友好的知识库。

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Baklib 的优点

适合企业

尽管中小型企业从 Baklib 中获得了很多价值，但该软件在可扩展性和安全性方面非常适合企业。例如，Baklib 符合 GDPR 要求并获得SOC2 认证，因此您将能够满足欧洲数据隐私法并能够保证您的数据受到保护。

本土化

Baklib 提供了强大的选项来本地化您的内容，这意味着您可以迎合不同语言的受众。您可以使用 Baklib 通过门户内置的人工智能机器翻译来构建多语言知识库，或者使用它连接到第三方人工翻译支持。

Markdown 和所见即所得编辑器

使用 Baklib，您可以选择如何创作内容。您可以使用所见即所得编辑器在编写内容时预览内容，也可以使用 Markdown 编辑器以技术团队普遍使用的简单标记语言进行编写。通过切换编辑器在两种方法之间切换。

高级分析

您可以使用高级分析准确查看谁在阅读您的文档并与之交互。 Baklib 使您可以访问有关用户的信息以及他们在知识库上的行为。这使您能够主动开发文档并满足用户需求。

私人托管

通过私有托管，您可以将您的知识库托管在您自己的私有云服务器上，在您的首选地理位置，这使您可以完全控制您的数据并放心的安全性。这意味着您拥有云托管的所有灵活性以及您自己的专用网络的安全性。

版本控制

有了 Baklib，您永远不必担心丢失以前的工作。版本控制意味着您可以查看过去的版本并回滚更改，以及确定谁进行了更新。这可以使您的文档更加安全，并实现更好的内容团队合作。

工作流程

团队成员在起草、审阅和发布文档时需要在工作流程上进行协作，这在 Baklib 中得到了完全支持。分配您的用户角色并在发布过程中跟踪您的内容，以避免依赖 Microsoft Word 等第三方工具来创建内容。

导入文件

在 Baklib 中，我们的团队将帮助您导入遗留文档，准备填充您的新知识库。这可以防止您在构建知识库时必须从头开始，并且 Baklib 还支持多种格式。

Baklib 的缺点

无单一来源

使用 Baklib，不可能将您的内容作为组件重用。文档仅存在于一个地方并链接到特定的知识库。目前无法在知识库之间共享内容。在这方面，Baklib 并不是像 Author-it 那样的 CCMS，它的创建目的略有不同。

没有移动应用程序

Baklib 目前不为其平台提供移动应用程序，因此您必须通过桌面使用 Baklib，这对某些用户来说可能会受到限制。此限制使得您很难随时随地编辑知识库，但请放心，用户对面向用户的知识的体验始终是响应式的。

他们共享的共同空间是什么？

Baklib 和 Author-it 都是为创建文档而设计的工具。它们针对的是技术作家和其他需要创建帮助内容并确保其结构能够实现最大可用性的作者。知识库不仅仅是一个网站，它的设计目的是展示信息并包括强大的搜索功能。

这两种工具都旨在支持创作工作流程，这意味着您可以摆脱来回发送 Word 文档以及通过电子邮件交换反馈的日子。 Baklib 和 Author-it 是终端工具，可让您在一个系统中起草、审阅和发布内容。

借助 Baklib 和 Author-it，您可以从旧版工具迁移内容，这样您就不必从头开始。 Baklib 特别允许您迁移现有的知识库，这样即使切换到新工具，您也可以保留所有 SEO 流量。

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应用场景比较

四、功能对比表

总结

Author-it 和 Baklib 都是常用的文档工具。从导入到本地化，这些工具提供了许多功能来加快流程并提高效率。技术作者团队及其合作者发现，使用这些技术创作工具可以更轻松地创建用户友好、有用的文档。

选择 Baklib 的最大优势之一是它的简单性。您可以在数小时内启动并运行，而不是数天或数周。我们的团队全力支持您创建知识库，并随时回答任何问题。

正确编写文档通常对于用户体验、合规性和控制支持成本至关重要。选择正确的工具可以在这方面为您提供帮助，并确保创建文档不会比需要的更困难。

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