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关于COMOS 

Cosmos Forms 是一家位于卡尔加里的 SaaS 公司，允许人们从任何移动设备、网络或 Microsoft Teams 管理业务流程。 Cosmos Forms 使企业能够设计数字表单，帮助从源实时收集数据。数据收集帮助 Cosmos Forms 的客户管理他们的资产、数据、资源和流程，并将其整合在一起进行报告、分析和优化。他们有三种产品，分别是——

•  Cosmos Forms：提供可以替代纸张和电子表格的智能表单。

•  Cosmos Operations：帮助管理资产安全和质量的管理解决方案。

•  Cosmos Insights：一种使用表单中的信息来生成业务趋势和数据分析的工具。

业务需求

Cosmos Forms 需要一个在线知识库来托管有关构建表单、输入元数据、访问自定义连接器等的操作指南。他们还希望它成为一个私人访问的知识库，确保只有他们的客户才能访问他们的软件文档。

 Cosmos Forms 寻求一个易于浏览的文档平台，使客户能够自助获取任何信息，而无需联系客户支持。

 Cosmos Forms 最初考虑在 WordPress 上管理他们的文档，但这需要他们构建网站。 Cosmos Forms 首选使用一体化托管解决方案。

Baklib DXP 提供了一个统一的平台，用于在多个数字渠道中创建、交付和个性化内容和体验，该平台由面向未来的技术、丰富的集成、现代多体验工具、出色的易用性和企业安全性提供支持。Baklib DXP 可在本地使用，也可以作为 Baklib Cloud 中完全托管的 PaaS 使用。Baklib Cloud 由云原生的全球多个节点公有云托管，使企业和组织能够提供数字内容和体验，而无需设置和维护复杂的基础设施。

解决方案

Baklib是国内领先的新一代数字体验一体化平台，通过强大的数字资产（内容、图片、文档、视频等等）平台，无缝衔接推动您企业的互联体验（自助建站、社区、帮助中心、知识库以及强大数据统计分析）。

在研究了知识库空间中的一些选项后，Cosmos Forms 选择将其文档托管在 Baklib 上。下面列出的一些功能使 Baklib 成为最合适的选择。

• 目录允许他们将内容组织到各个部分，以便用户可以查看可用的不同部分并找到他们所需的信息。

• 文档编辑器使对任何现有文章进行更改变得极其简单。更改将立即反映在知识库中。

• 允许嵌入图像，这通常比任何文本都有助于更好地解释程序。

• 易于使用的界面将吸引更多用户使用文档站点

Cosmos Forms 高级软件工程师 Greg Dickie 表示

客户已不再就操作方法问题联系我们，现在只针对实际问题致电我们

业务转型

Greg 表示，在 Baklib 上建立在线知识库后，Cosmos Forms 的客户支持请求已经开始减少。

 Baklib 帮助我们为内部和客户的程序建立了单一的事实来源。这消除了有关程序的意见分歧

Cosmos Forms 还报告称，在线知识库有助于标准化内部遵循的所有程序。它不再有任何疑问，从而提高效率。

Baklib，让企业的数字内容价值化！通过数字内容的统一管理，实现网站、帮助中心、知识库等等一系列的应用，最终传达交付给使用对象，让使用对象受益，企业转而收益，这也就使企业的数字内容产生了价值。

结论

Cosmos Forms 是一家正在扩大运营规模的初创公司，它发现 Baklib 是帮助其客户自助服务的完美解决方案。反过来，它也减轻了客户支持团队的负担并同步了他们的内部运作。

Baklib，连接企业数字内容的世界！ 在数字技术的驱动下，企业未来的发展趋势就是互动、协同、连接。未来拥有什么固然重要，但是更重要的是连接了什么，创新 了什么？赋能了什么？ Baklib是一个综合管理的平台，就是在连接企业的所有数字内容。