巴斯夫数字化转型启示：企业如何用Baklib构建客户体验新时代

从化工巨头到体验先锋的启示录

当全球化工巨头巴斯夫(BASF)高级创新设计专家克里斯蒂安·贝伊开始在公司推行”从产品导向到体验导向”的战略转型时，他面临的挑战极具代表性：如何让习惯于产品思维的研发人员理解客户需求？如何在B2B环境中建立类似B2C行业的用户体验？巴斯夫最终通过”走出办公室”的共情设计，成功转型为服务导向型企业，开发出”自动提水机”和农业专家服务等创新方案。

这个故事揭示了一个关键事实：在数字经济时代，企业竞争力的核心已从产品本身转向了内容体验。而Baklib正是帮助企业实现这一转型的理想工具。

内容爆炸时代的治理困境

正如巴斯夫发现的那样，现代企业面临两大挑战：

1. 海量内容无处安放：产品文档、培训材料、营销内容、客户案例等呈爆炸式增长
2. 用户体验难以统一：各部门内容分散在不同平台，客户获取体验碎片化

Baklib的企业级内容中台完美解决了这些问题，让企业像巴斯夫一样，能够集中管理所有数字内容，同时为客户提供一致、优质的体验。

Baklib的四大核心价值

1. All in One 内容管理中心

• 统一存储产品文档、帮助中心、知识库等所有企业内容
• 内置AI分类和标签系统，实现内容的智能管理
• 可视化编辑界面，让非技术人员也能轻松维护内容

2. 客户体验升级引擎

• 快速构建专业的产品门户和帮助中心
• 支持多终端自适应，确保手机、电脑、平板一致体验
• 内置数据分析，实时追踪用户行为优化内容

💛🧡🧡客户评价：Baklib 帮助我们创建了一个超快且优化良好的网站，它内置了网站需要实现的一切，不需要单独的托管、CDN、CMS 或任何必需的东西。

3. AI-Ready数据准备

• 结构化存储企业知识，为AI应用提供高质量”养料”
• 智能搜索和理解，让用户精准找到所需内容
• 自动化内容摘要和推荐，提升信息获取效率

4. 数字化转型加速器

• 预置门户网站、产品手册等十多种场景模板
• 无缝对接CRM、ERP等企业系统
• 支持团队协作和权限管理，保障内容安全

从巴斯夫案例看Baklib应用场景

场景一：构建专家知识网络 > 就像巴斯夫为巴西农民提供的农业专家服务，企业可用Baklib搭建专业的知识库，将内部专家经验转化为可搜索、可分享的数字内容，提供增值服务。

场景二：产品服务化转型 > 通过Baklib构建的产品门户不仅能展示产品参数，还能提供使用指南、案例分享、FAQ等全方位信息，实现从”卖产品”到”卖解决方案”的升级。

场景三：跨部门内容协同 > 解决巴斯夫面临的”化学家不懂客户需求”问题，Baklib让研发、市场、客服等部门在统一平台共享内容，促进以客户为中心的文化形成。

为什么选择Baklib？

• 简单易用：无需编码，像使用文档编辑器一样轻松搭建专业门户
• 成本效益：一体化解耦传统CMS、知识管理、帮助中心等多系统需求
• 安全可靠：企业级数据加密和备份，保障内容资产安全
• 持续进化：基于用户反馈持续迭代，始终保持技术领先

开启您的数字化转型之旅

巴斯夫的转型证明了：在数字经济时代，内容即体验，体验即竞争力。Baklib为您提供了一站式解决方案，帮助企业像巴斯夫一样：

✓ 集中治理海量数字内容
✓ 构建一致的客户体验
✓ 为AI应用做好准备
✓ 加速数字化场景落地

现在访问Baklib官网，开启您的企业内容体验升级之旅！ 我们的专家团队将为您提供定制化咨询，助您像巴斯夫一样成功实现数字化转型。