Salesforce的2024年春季版本发布包含Einstein驱动的AI功能

Salesforce 2024年春季版本推出了一系列基于Einstein的强大AI功能，旨在帮助品牌在数据、人工智能（AI）、客户关系管理（CRM）和信任的基础上实现更出色的表现。这些新功能包括多种增强版功能，旨在赋能企业、优化流程并提升客户体验。

让我们深入了解这些新功能：

利用Einstein强大AI能力与可靠的数据，此功能允许用户轻松制定促销活动。
基于产品数据和顾客的浏览行为，Einstein会自动生成智能促销方案，只需几秒钟即可完成。这为企业提供了通过更有针对性的促销活动提升销售额的机会，借助生成式AI高效执行的能力。

Einstein驱动的语义搜索

2024年春季版本中引入了Einstein语义搜索功能，旨在改善全球客户体验。
此功能使客户能够更轻松地找到产品，得益于自然语言处理技术对查询的理解能力，同时考虑同义词、拼写错误和输入错误等因素返回相关结果。该功能通过简化产品搜索过程并使其更加直观来提升用户体验。

订单拆分：送达多个地点

2024年版本中预期推出的一项重要功能是订单拆分功能，允许客户在结账时将购物车中的物品分配到多个配送地址。
客户不仅可以选择不同的配送地址，还可以为每个地址选择不同的配送方式。此功能满足了用户长期以来的请求，提供了高度定制化的需求，现在企业可以根据客户需求灵活应对。

针对特定客户群体创建组件的版本

对于 Salesforce 管理员来说，为特定客户群体创建组件的不同版本是一项受欢迎的新功能。这使不同登录用户能够体验定制化的组件或配置，从而提升用户体验。

订单计算API

开发人员将会非常喜欢此功能。订单计算API允许开发者在结账流程中进行自定义订单计算，控制整个订单计算过程，简化对自定义的添加。此功能此前一直是个巨大挑战。操作简便性提升了整体开发体验，并帮助开发者根据特定业务要求（如税费、库存、定价、促销和配送）精确调整订单计算。

流畅购物：快速结账

2024年春季版本引入了快速结账功能，旨在简化订单完成流程。
客户可以使用数字钱包一次性完成订单，无需重复输入收货地址或支付信息。支持 popular 数字钱包选项如 Apple Pay、Google Pay、PayPal 和 Venmo，此功能无需第三方集成即可实现。此举将帮助客户更快完成交易，并提升整体用户体验。

简化订单创建：高规模订单管理

Salesforce 通过高规模订单管理集成简化了其B2B客户的订单创建需求。
此功能允许从ERP订单或EDI订单等其他渠道直接在 Salesforce 中创建订单，特别对使用 Salesforce 订单管理的用户来说非常有用。此功能确保了订单管理流程的流畅性，并将来自多个平台的订单整合到一个统一的 Salesforce 环境中。

Salesforce 2024年春季版本发布的创新性变化，重新定义了团队运作方式和企业与客户互动的方式。以定制化、高效性和智能自动化为核心，这些新功能有望推动组织进入一个新的成功时代。

阅读完整的 Salesforce 2024年春季版本发布说明 此处。