IT文档是企业重要资产，若缺乏管理将难以发挥价值。本文推荐多款优秀IT文档管理软件，包括Faddom、SuperOps、Atera及Baklib，帮助企业实现文档数字化、标准化与可检索化，提升协作与效率。

IT 文档是企业的宝贵资源，但在大多数公司中，这些信息往往缺乏有效管理，导致查找困难、利用率低。我们将在本文中为您展示几款优秀的 IT 文档管理软件，帮助企业随时随地高效获取所需信息。

创建 IT 文档需要一定的时间和成本，但许多企业在购买或编写文档后，往往将其束之高阁。最常见的处理方式是打印出来，放入书架上的活页夹中。然而，这样的做法不仅难以维护，还让文档价值大打折扣。其实，有更好的解决方案。

要想真正发挥 IT 文档的作用，必须满足三个关键条件：

1. 文档数字化：建立集中化的数据库，避免纸质存储带来的低效与浪费。

2. 存储标准化：统一文档格式，便于后续的迁移与共享。

3. 内容可检索：为文档建立索引，实现快速搜索和智能定位。

以下是我们调研并推荐的几款 IT 文档管理软件，它们各具特色，能够帮助企业提升 IT 文档的价值。

以下是Baklib为您推荐的优秀解决方案列表： 以下是几款优秀的IT文档管理软件工具：

IT 文档软件

这些 IT 文档系统各有不同。每个系统都有各自的优势，适用于不同的组织。有些系统生成的文档显示格式类似网页，而有些则更适合导入现有文档。有些是您应直接在其中编写系统文档的文档系统，而另一些则是能自动生成 IT 文档的系统发现工具。

我选择 IT 文档解决方案的方法论

• 支持创建不同格式的文档访问与存储框架

• 能够创建支持用户的知识库

• 提供用于开发的项目文档库创建选项

• 支持通过索引门户网站访问文档库

• 管理员工具支持创建用户账户

• 提供免费试用期或无理由退款保证

• 性价比高，工具实用且价格合理

您可以在以下部分阅读更多关于这些选项的信息。

1. Faddom (免费试用)

Faddom 是一款基于云的 IT 环境可视化与资产文档工具，能够自动发现和记录网络设备、应用与依赖关系，生成清晰的网络拓扑与应用依赖图。

主要功能：

• 设备发现：自动识别并记录所有网络设备。

• 扩展应用依赖关系图：提供详细的应用依赖关系图，包括第三方和远程组件。

• 资产清单：生成所有IT资产的完整清单。

• 混合基础设施可见性：同时监控云端和本地IT资产，帮助管理混合环境。

• 搜索功能：支持关键词搜索、按条件筛选和排序，快速定位信息。

该系统的网络映射功能还会扫描交换机、路由器等设备，并显示终端如何连接到它们。该功能是规划网络分段和信任区域的理想起点。此外，系统通过应用依赖关系图支持微隔离这一新兴方法。

推荐给谁使用？

Faddom 非常适合大型组织使用。平台上的一个新模块提供了云迁移计划，适合咨询公司使用。该工具的 IT 资产文档还可用于设计业务恢复计划。

优点：

• 增强的安全规划：识别需要加强安全措施的资产组，帮助进行网络分段和信任区域划分。

• 全面的应用映射：延伸至第三方托管的应用组件，全面展示应用依赖关系。

• 识别外部主机：详细列明托管外部应用的服务器，帮助定位性能问题的根源并管理外部依赖。

• 文档历史记录和版本控制：跟踪文档随时间的变化，帮助快速识别问题原因并解决。

• 导入和导出：支持导入现有数据，导出数据或文档用于报告或分析。

缺点：

• 非SaaS模式：需要作为虚拟设备在本地安装，缺乏SaaS包的便利性。

您需要在自己的服务器上托管 Faddom。该系统设计为虚拟设备，尤其在 VMWare 虚拟化环境中运行效果最佳。您也可以选择将软件包安装在 Windows Server 或 CentOS Linux 上，这种情况下 Faddom 系统会自带管理程序运行。

Faddom 提供三个版本，均包含网络映射和应用程序依赖关系映射功能。您可以申请免费试用。

推荐理由

Faddom 是首选的 IT 文档软件解决方案，因为它提供了一种创新的自动化网络和基础设施映射方法，既能节省时间又能提高准确性。与需要手动输入的传统文档工具不同，Faddom 能自动发现并可视化您的整个 IT 环境，无需大量手动操作即可创建最新、详细的文档。

这种自动化消除了人为错误，确保即使网络发生变化，文档也能始终保持最新状态。Faddom 可以映射复杂的网络拓扑结构，识别依赖关系，并可视化系统和设备间的数据流。对于需要清楚了解网络中不同部分如何交互以及潜在风险或瓶颈可能出现在何处的 IT 专业人员而言，此功能尤为实用。

控制台允许用户轻松探索和交互其基础设施，非常适合故障排除、规划和审计。Faddom 可与其他 IT 管理和监控工具集成，为网络管理提供集中式解决方案。其全面的报告功能可帮助团队跟踪资产配置、性能指标和随时间的变化，从而使其更好地对IT环境的控制与可视化。

下载： 获取14天免费试用

官网: https://www.baklib.com

操作系统: VMware或Hyper-V

2. SuperOps IT文档管理 (免费试用)

SuperOps IT文档工具 是一款基于云的服务，帮助IT运维人员系统化记录IT设施。该工具作为远程监控管理（RMM）套件的一部分，与专业服务自动化（PSA）系统深度集成，共同构成托管服务提供商（MSP）的完整支持平台。该系统既可用于记录内部设备，也能管理客户资产。 SuperOps的IT文档模块能将每项资产转化为标准化、可检索的详细描述。系统内置资产自动发现功能（集成于RMM套件中），可将所有设备列入资产清单，并通过自定义文档模板添加技术说明和功能描述。

核心功能：

• 专为MSP设计： 深度整合RMM与PSA系统，满足托管服务商需求

• SaaS架构： 基于云端，提供便捷的访问与管理体验

• 生成系统指南： 支持创建完整的使用手册和文档模板

• 首年免费： 基础套餐提供12个月免费使用期

推荐理由

SuperOps IT文档工具作为SaaS套件组件，专为技术支持团队打造。其文档模板能快速构建IT资产库——系统先通过自动发现生成初始清单，技术人员随后可补充保修信息等细节。

作为云端服务，订阅套餐包含文档库存储空间，用户还可选择将数据备份至自建云服务器。

您无需担心个别员工独占系统信息，因为将所有团队知识沉淀到文档系统中，能让每位员工都获得同等赋能。 IT文档系统的功能允许管理者创建不同视图，并控制对敏感或关键业务信息的访问权限。该文档系统可与PSA套件中的服务台模块配合使用，提供技术人员培训或自助服务指南。 SuperOps是面向托管服务提供商的一套更广泛的云端工具组合。该系统通过创建培训体系、支持脚本、故障排除指南和知识库文章，对SuperOps捆绑包中的RMM和PSA系统形成有力补充。

申请 14 天免费试用任意 SuperOps 套餐。

SuperOps IT 文档 获取 14 天免费试用

3. Atera (免费试用)

Atera 是一款SaaS平台，集成了面向托管服务提供商的专业服务自动化（PSA）和远程监控与管理（RMM）系统。PSA套件包含一个由用户访问客户门户驱动的工单系统。客户门户系统中设有知识库模块，可用于上传系统功能说明和使用指南等文档。

该知识库框架不仅服务于用户所需的文档，还能为技术协助信息创建路径和独立的文档数据库。这一文档存储空间专供MSP技术人员使用，包含访谈脚本、系统数据及故障排除指南。

核心功能：

• 云端系统： 提供完全云化的平台，便于访问和管理。

• 客户门户： 内置知识库的自助服务门户。

• 知识库框架： 支持用户和技术人员文档，含指南、脚本及系统数据。

• 技术文档： 提供技术协助信息路径和排障指南。

推荐理由

Atera 作为远程监控与管理SaaS平台，提供适用于IT部门及托管服务商的版本。其知识库在客户门户中为用户提供自助信息的模板。您还可以用它来存放技术人员的服务脚本和故障排除指南。

Atera的其他信息管理功能包括密码保险箱。这会将凭据直接传递到被访问的系统，因此技术人员没有机会看到它们。这为MSP管理的系统提供了更强的安全性。

Atera是一个订阅套餐，可以按月或按年付费。年计划的月费率更便宜，但需要提前支付整个订阅期的费用。

4.Baklib AI 体验云

Baklib 是新一代 AI 知识库于数字体验管理平台，其流行源于出色的灵活性和开源主题生态系统，使用户能够根据多样化需求定制网站、在线文档和知识库系统。Baklib独创的资源库+知识库+体验库三层架构设计，一方面满足企业一体化数字内容管理，另一方面又满足企业构建多场景的应用网站。

平台优势

• 托管超过1000家企业网站与文档

• 开源主题生态，支持灵活定制

• 资源库 + 知识库 + 体验库三层架构

• 支持跨国多语言站点、客户帮助中心、产品手册等多种场景

主要特点：

• 强大的内容编辑能力，支持一键导入、导出，以及富文本和 Markdown格式编辑。

• 开源的主题模板能力，方便企业高度定制化开发千站千面的前端界面。

• 内置GEO/SEO优化工具，助力内容优化。

• 内置 AI 私有知识库功能，包括 AI 自动化标签、AI 智能搜索和多轮会话。

推荐理由

选择 Baklib，就是选择一个 集内容管理、知识管理与数字体验构建于一体的平台，让企业在信息爆炸的时代真正实现 高效、智能、可持续的知识与内容管理。

其他优秀 IT 文档管理工具

1. NinjaOne (免费试用) - 前身为NinjaRMM - 这是一套面向MSP技术人员的工具包，包含文档库功能，提供创建客户系统参考库和企业最佳实践的模板。

2. N-able Passportal 一款团队密码保护系统，同时提供基于云的文档存储功能。

3. IT Glue 可与众多项目管理和协作系统集成的在线文档管理平台。

4. ITBoost 由基础设施管理系统ConnectWise持有的基于Web的文档系统。

5. Confluence 广泛应用于IT行业的企业级协作、沟通与文档管理系统。

6. DokuWiki 可免费搭建内部知识库的Wiki创建工具。

为什么选择数字化 IT 文档管理？

传统的纸质文档不仅占用空间，还带来存储与管理成本，更不符合环保理念。相反，数字化的 IT 文档管理能实现以下优势：

• 提升检索效率，快速定位信息。

• 减少人为错误，文档实时更新。

• 改善团队协作，统一知识库标准。

• 降低管理成本，优化业务流程。

总结

要让 IT 文档从被遗忘的资料堆中走出来，成为企业高频使用的知识源泉，选择合适的 IT 文档管理软件至关重要。从自动化发现的 Faddom，到 SaaS 化的 SuperOps 与 Atera，再到灵活强大的 Baklib，不同工具各有优势。企业应根据自身规模与需求，选择最契合的解决方案，从而真正释放 IT 文档的价值。